根据您的发货方式，造成的原因会所不同，主要区分以下：
一、如果您是属于一达通代理出口：
1、实际发货没有使用一达通代理发货：
您起草订单的时候选择了使用一达通代理出口，但实际出货的时候，没有使用一达通抬头的报关资料正式报关（有关信用保障订单使用一达通代理出口发货方式请参考：通过一达通出口的订单如何发货？）；
解决方案：
建议您操作取消该信用保障订单，取消方式请参考：信用保障订单如何取消？，款项您还是可以联系一达通操作退汇（如您不知道如何取出，建议您咨询4006552688 ），否则订单会一直处于待发货状态。
2、未及时关联一达通出口订单：
货 发出去了，也是用一达通代理报关出口的，但由于未及时关联一达通出口服务订单，导致订单一直处于“待卖家发货”状态；检查方式如下：
订单负责人/主账号登陆【My Alibaba】-【所有订单】：
若已关联一达通出口订单，在发货信息中点击查看物流详情会显示出口的一达通服务订单，如下图：
若未关联一达通出口订单，则显示如下：
解决方案：请您及时到后台关联一达通出口订单，关联后3~5小时内订单状态即会更新。
二、如果您未选择一达通正式报关
（此情况一般仅限于5000美金及以下的订单，2018.4.2由3000升级为5000美金），则情况一般是您还未到发货页面中操作关联阿里物流订单或上传物流凭证；
解决方案：
请订单负责人/主账号登陆【My Alibaba】-【所有订单】，找到对应订单后点击”去发货“操作关联对应阿里物流订单或上传物流凭证即可。
提醒：操作后系统会在72小时内获取物流跟踪信息，并将订单状态更新为“已发货”，建议操作以后等待一段时间再刷新查看。