权益说明：
阿里巴巴国际站针对于信用保障交易订单推出的一项快速服务权益，在一定情形下，系统支持自动退款。减少买家退款等待时长。极速退款包含三种权益：2小时无理由退款、逾期发货退款和3个工作日不响应退款，点击进入规则频道查看信用保障订单极速退款规则详情
一、“极速退款”规则适用哪些纠纷退款场景？
极速退款规则包括：2小时无理由退款、逾期发货退款和3个工作日不响应退款三种类型
1、2小时无理由退款：使用线上支付方式支付的所有信用保障订单（无订单金额限制），款项到账后2小时内，若订单状态为未发货，买家点击“Apply for refund”并申请全额退款，无需与卖家协商，系统将自动退款并关闭订单。
2、逾期发货退款：信用保障交易订单（不含e收汇订单，不含半托管订单。半托管订单的售后纠纷处理规则见：半托管订单售后纠纷处理流程是什么？）且订单金额在5000美金内；当买家以逾期发货为由发起全额退款申请，且订单状态为待发货时，卖家需要在2个工作日内同意退款申请或与买家协商一致由买家撤销退款申请，若卖家超时未同意且买家未撤销退款申请，系统将自动退款并关闭订单。
3、3个工作日不响应退款：信用保障交易订单（不含e收汇订单，不含半托管订单。半托管订单的售后纠纷处理规则见：半托管订单售后纠纷处理流程是什么？）且订单金额在5000美金内，当买家提交或修改退款申请后：
①卖家需在3个工作日内响应买家退款申请（同意/拒绝/提出新方案）若卖家超时未响应，平台将按照买家提出的退款要求执行退款。
②卖家响应后，若买家超过5天未响应，纠纷延长“待买家响应”状态25天，30天后一直未响应纠纷自动关闭。
③买家发起退款申请后，卖家2个工作日后可以申请平台介入处理，买家可以在卖家首轮响应后，申请平台介入处理。
二、极速退款适用什么订单类型？
符合条件的订单：
三、如何识别买家发起退款的订单，符合极速退款规则？
订单上有“极速退款”的字样标签（如图）
四、极速退款订单卖家需要注意什么？
2小时无理由退款：买家在支付成功后两小时内申请全额退款，系统将自动退款给买家，卖家需注意不要去发货。
逾期发货退款：如卖家逾期且未发货，卖家需在2个工作日内就新的发货时间与买家达成一致，并由买家系统点击“撤销退款申请”，修改发货时间后，再去发货。如卖家实际已发货（线下发货或未关联物流信息），卖家需在2个工作日内就已发货情况与买家沟通，并由买家点击“系统撤销退款申请”后，上传物流凭证或关联物流信息。建议卖家在约定时间内准时发货，如有特殊情况可能导致逾期，请提前主动和买家沟通协商。并在订单内修改成新的发货时间。
3个工作日不响应退款：当买家提交或修改退款申请后，卖家务必在3个工作日内响应买家的退款申请（My Alibaba-交易管理-退款管理中对买家的退款申请点击“同意”或“提出新方案”）。如卖家超过3个工作日未响应，系统将自动退款并关闭订单。
五、卖家如何查看极速退款订单进度？
PC端： My Alibaba后台—交易管理—退款管理
APP端： 工具—退款/售后
六、极速退款是否对现有的交易处罚规则产生影响？
不会对现有的交易违规处罚规则产生影响，具体请参考My Alibaba后台-服务中心-规则频道-【交易规则】阿里巴巴国际站交易违规处罚规则。
极速退款（逾期发货退款）
1、买家发起了极速退款（逾期发货退款），是否可以撤销退款？
仅买家可撤销，买家系统有“撤销退款”(Cancel Refund Request) 按钮。
2、极速退款（逾期发货退款）订单，如果卖家和买家在2个工作日内协商不成功，是否会升级至平台？
不会升级至平台，如买卖双方在2个工作日内，未能达成一致且买家不同意撤销退款，系统将执行自动退款并关闭订单。
3、订单已发货，并上传了发货凭证，买家以逾期原因发起退款申请，是否适用极速退款（逾期发货退款）规则？
不适用，订单已发货并上传了发货凭证，买家以逾期原因发起退款申请，将按常规纠纷流程进行处理（同意退款或由卖家提供新方案，未达成一致可能升级至平台）。
4、如商家在系统修改了发货时间未提前和买家沟通，逾期了怎么办？
逾期且系统显示未发货的订单，如商家未提前和买家就新的发货时间进行沟通，并系统修改发货时间，买家以逾期发货为由发起退款时，订单上只有同意退款的按钮，但买家侧有撤销退款的按钮，如超时买家未撤销退款申请，可能会被退款。所以建议商家务必预留足够的生产时间，如订单有逾期风险，提前和买家沟通。
5、极速退款（3个工作日不响应退款）当买家提交或修改退款申请后，卖家在3个工作日内系统响应“提出新方案”，是否还会发生自动退款？
不会，卖家“提出新方案”后，则订单状态进入“待买家响应“阶段，若买家5天未响应，纠纷延长“待买家响应”状态25天（6-30天内买家仅可以选择“同意卖家方案” 或 “撤销纠纷” 或“升级平台介入”，不再允许买家提交新方案与卖家协商），买家在30天后仍未响应纠纷自动关闭。
6、极速退款订单如果忘记去响应纠纷了，怎么办？
系统会自动退款并关闭订单，商家可能出现钱货损失的风险！针对极速退款纠纷平台已经给了足够的响应时间，且平台在纠纷创建环节、倒计时环节，有邮件、PUSH、短信、拍档主动服务到商家，已经是足够强的通知了，请商家及时关注并处理 MA后台——交易管理-退款管理的纠纷订单，共同服务好平台买家