商家一直以来对于修改出口方式有强诉求,为了提升操作便捷性特别开放商家可以自助修改出口方式,具体条件和操作指引如下:
一、可发起修改出口方式的条件
满足以下所有条件的订单,允许商家自助修改出口方式
1)订单类型为信用保障订单,有出口方式字段,不包括信用证订单、托收订单,新e收汇订单、老e收汇订单、物流服贸订单、马士基订单,半托管订单、海外现货订单的其它CGS和CNFM信用保障订单;
2)订单无取消外汇关联记录;
3)订单无纠纷/拒付记录,包括纠纷/拒付处理中,退款记录,不包括纠纷/拒付撤销未退款;
4)订单待发货(不包括发货中/部分发货/已发货)
5)订单未合并发货
6)订单未提款
二、如何发起修改?(本操作流程供参考,最终以系统最终上线的页面为准)
第一步:路径Myalibaba-交易管理-所有订单-查看订单,进入订单详情后,在出口方式栏点击修改。
如下图:

第二步:点击修改后,根据弹窗选择需修改的出口方式,阅读并勾选提醒知悉事项后点击确认。

请知悉买家起草的订单超过5000美金不支持其它出口方式修改为便捷发货,该情况下便捷发货的选项会置灰。

第三步:未放款的订单确认后刷新页面即可修改成功,已放款的订单需等系统1-3分钟之后更新,请耐心等候系统更新后刷新页面即可。相关提示如下:


三、常见问题FAQ
1、商家系统自助修改出口方式限制次数吗?
答:未放款的订单不限次数。
已放款订单:一达通和便捷出口、自营出口、市场采购等订单互转仅支持修改一次。便捷出口和自营出口互转不限制次数;
2、e收汇订单是否支持商家自助修改出口方式?
答:不支持,支持商家自助修改出口方式的订单类型为信用保障订单,有出口方式字段,不包括信用证订单、托收订单,新e收汇订单、老e收汇订单、物流服贸订单、马士基订单,半托管订单、海外现货订单的其它CGS和CNFM信用保障订单;
3、商家有便捷发货大单权益,超过5000美金的订单是否可以从自营出口修改为便捷发货?
答:
● 买家起草的直接支付订单(包含样品单),即使有大单权益也不支持超过5000美金修改出口方式为便捷发货大单;
● 商家起草的订单,如商家有大单权益,超过USD5000(大单权益内的金额)支持修改出口方式为便捷发货大单,修改后占用大单权益内的订单数;
● TAD大单不支持起草贸易条款为EXW的订单,因此如订单内贸易条款为EXW,即使有大单权限也不支持修改出口方式为便捷发货。建议商家自行复核与买家成交的贸易条款,如实际非EXW,则修改后再发起出口方式的修改,以系统实际是否支持修改出口方式为准。
4、商家自助修改出口方式需要买家操作确认吗?
答:商家操作自助修改出口方式前请与买家沟通达成一致;操作自助修改出口方式后无需买家在订单中确认修改。
请注意:商家主动修改出口方式,已知晓并接受汇损风险。平台将协助取消外汇关联、修改出口方式并重新关联外汇。请提前与买家沟通达成一致,避免引发售后纠纷及客诉等风险,影响客情和复购!
5、信用保障订单发货状态待发货,但发货管理已上传单据/报关单的情况是否支持商家自助修改出口方式?
答:不支持,建议商家删除发货单据/报关单后重试。

