只有当订单是待买家确认收货状态，买家与卖家均可延长收货一次，一次可延长15天，每个订单最多可延长30天。如果订单已经显示交易完成，是无法再延长收货时间的，这种情况建议同步物流进展，安抚买家。
卖家端延长方式请参考：
1、登录【My Alibaba-交易管理-所有订单】页面，在订单后台找到需要延长的信用保障订单，点击”延长收货时间“；
2、最后点击“确认”按钮即可。如下图：
买家端延长方式指引详见：How do I extend the receiving time for my Trade Assurance Order?