规则要点
1、阿里国际站预计将于2025年7月22日,全面升级【现货订单】交易规则,进一步凸显现货商品发货快、售后佳等竞争优势,升级现货订单售后规则,支持逾期未发货买家免协商退款。同时将现货交易在信用保障额度范围体系独立出来,不占用信用保障额度,现货订单将在发货后/或收货后放款。
2、现货订单包含半托管订单,海外现货订单(含买卖家起草的海外现货订单),买家直接下单的订单(即买家通过商品详情页点击Start order直接下单,或通过购物车勾选产品后直接下单的订单)。注:样品单也包含在现货订单内(含交易品&商机品的样品单)
建议行动点
仔细查看规则详情,涉及现货订单尽快发货,建议使用平台可以Tracking到物流轨迹的承运商发货,更早释放资金。
一、背景
随着跨境电商市场的快速发展,物流时效已成为影响消费者购物体验和商家竞争力的关键因素。为了进一步满足买家对于平台交易快速发货到货、更简单的退换货等需求,阿里巴巴国际站将全面升级现货交易服务规则,升级现货订单售后流程规则,支持逾期未发货买家免协商退款。同时,现货交易的订单将独立于信用保障额度,不占用信用保障额度,发货后/或收货后放款。
二、核心规则变化
1、适用商品:现货商品指半托管商品、海外现货商品,交易品,和商机品的样品。
2、适用订单(即什么是现货订单):半托管订单,海外现货订单(买卖家起草的海外现货订单都包含),买家直接下单的订单(即买家通过商品详情页点击Start order直接下单,或通过购物车勾选产品后直接下单的订单)。注:样品单也包含在现货订单内(含交易品&商机品的样品单)
3、覆盖商家:适用中国大陆付费会员CGS商家和免费会员CNFM商家。
4、总结
特别注意:现货订单包含样品单,含交易品的样品单和商机品的样品单。
5、生效规则
(1)生效时间:针对功能上线后新起草的现货订单生效(半托管订单,买卖家起草的海外现货订单,买家直接下单的订单,样品单)。
(2)具体规则:
不占用额度:对现货订单,不进入信用保障额度范围内,不支持额度范围内提现,在买家支付成功后款项冻结。
释放款项:对现货订单,满足已发货或买家收货释放款项。具体规则如下:
售后规则:
1)对于半托管订单、海外现货订单(含买卖家起草)现行的商家发货前,买家免协商退款规则依然维持不变;
2)针对交易品、询盘品,买家直接下单的订单和样品单将执行逾期未发货情况下,买家免协商退款,预计生效日期8月21日。
6、订单打标Demo参考(以实际上线页面展示为准)
a、订单打标详见:My Alibaba—交易管理—所有订单,订单标将区分“半托管订单”、“海外现货订单”、“普通现货订单”、“样品单”,目前这几种类型的订单均为现货订单的范围内。同时这几种类型的订单也支持筛选。

b、额度管理页面:现货订单资金冻结详见“现货冻结资金”。



三、常见问题
Q1、什么是现货订单?
A:现货订单指半托管订单、欧洲或美国的海外现货订单(包含买卖家起草)、交易品买家直接下单的订单(含样品单),以及商机品的样品订单,将按照现货交易规则执行,现货订单不占用额度,买家支付后冻结款项,满足发货后/或收货后放款。请商家注意按时发货,逾期且未发货的订单将支持买家免协商退款(后续生效时间另行通知)
Q2、现货订单的逾期免协商退款指什么?(本期暂不生效)
A:现货订单,支持买家支付后,如果订单一旦逾期未发货,即订单发货逾期,且商家未开始进行发货的操作,支持买家退款诉求无需进入协商。
特别注意:线上已执行的半托管订单、海外现货订单(含买卖家起草)执行商家发货前,买家免协商退款的规则不变。
Q3、轻定制的买家起草的交易品订单也支持免协商退款吗?
A:不在现货订单范围内。
Q4、现货订单的放款规则是什么?
A:订单支付后全额冻结,在订单发货后或确认收货后放款,详见4、放款规则。
对外公告:【平台通知】买家直接下单的订单(即Buynow订单)全面升级为现货订单,不占用信用保障额度,发货后/或收货后放款(预计生效日期:2025年7月22日)

