买家在交易完成后对供应商的产品质量、卖家服务、按时发货三个维度的近365天的订单打分取平均得分。（刨除不当交易订单的买家评价）
1、买家评价分数及评价数都会直接展示在前台。
2、评价数量侧面反映交易数量，评价分数直接反映产品质量和供应商服务。
行动建议：
1、主动提升买家体验 ，提升买家评价分
1）及时跟进订单情况
①跟进货物状态，货物生产时长，能否及时发货等每个环节都跟客户及时沟通。在约定时间内发货，并跟进订单状态。
②跟进订单出货，准时发货，获得物流单号及时上传平台及告知客户。（由于部分客户不会每天登录） 货物如出现差异或未能及时发货等要提前沟通，切勿事后再进行沟通处理。
2）定时查看货物物流情况
如：
①清关问题，无法联系收件人等情况，要及时通知客户处理，体现优质的服务。
②查看到客户已经签收货物，及时跟进客户对货物质量是否满意，是否有错发漏发等情况。
2、主动邀请买家评价 ，提升评价数量和得分：
买家在订单交易完成后90天内可对订单进行主动评价，卖家也可以在订单交易完成后90天内邀请买家评价，若买家在被邀评之后没有评价，卖家可在复制评价链接后发送给买家进行评价。
1）买家主动评价路径：买家登录【My Alibaba】→【Orders】→【Reviews】→【Pending reviews】→【Leave a review】具体步骤可参考：信用保障订单买家如何评价？
2）卖家邀评路径：卖家登录【My Alibaba】→【交易管理】→【评价管理】→【待买家评价】→【邀请买家评论/复制评价链接，去和买家沟通】
