信用保障服务升级版产品价值：从交易后担保升级到交易全链路保障，助力商家高效转化商机
什么是信用保障服务升级版（TAPlus）？
信用保障服务升级版（Trade Assurance Plus，简称TA Plus），是阿里巴巴国际站通过将平台各项交易保障服务进行整合及优化后，全新推出的一站式解决方案。商家只需一键开通TA Plus服务，即可自动获得专属商机、丢失破损保障、无优退货保障、设备维修保障、拒付综合服务升级、信用保障额度升级等一系列权益，使用更便捷、保障更全面，服务更优质！
TA Plus 一站式交易保障解决方案，为您交易全链路保驾护航 |
增加平台曝光 |
提升商机转化 |
买卖家交易全链路保障 |
覆盖会场、搜索筛选、买家购物车、买家订单管理页等核心曝光场景，向买家透传权益，培育 买家心智，多渠道引流 |
商品详情页（“Easy Return”“1-year-warranty）和搜索结果（“Easy Return”）专属标签，整体商机转化率相对大盘提升15%，买家复购率相对大盘提升10% |
售前： •系统识别高风险交易，为商家提供拒付预警。 售中： •信用保障额度提升至1.5~4倍，便捷发货+快递+线下三大物流，发货时既释放额度。 •丢失破损保障，如丢包或破损，按实际比例赔偿商家。 售后： •支持“Easy Return”的商品，如出现货描不一，买家可申请本地退货，保司承担买家退货运费和最高$3000商家退款费用。 •支持“1-year warranty”的商品，一笔订单平台最高承担$3600的保障赔付，仅退款赔付最高$3000退款损失，维修赔付最高$600配件寄送费和最高$3000维修费用。 •享拒付综合服务，额度提升至1.2~3.2美元/季度，发生拒付平台专业抗辩，额度内符合条件的损失平台承担。 |
TA Plus 信用保障额度服务及拒付综合服务 |
TA Plus 无忧退货保障服务 |
TA Plus 设备维修保障服务 |
TA Plus 丢失破损保障服务 |
•信用保障颜度升级至1.5~4倍，提升资金周转效率 •拒付综合服务额度提升至1.2-3.2w美金/季度，专家免费1v1抗辩，额度内符合条件的损失由平台承担 |
•支持46国本地海外仓退货，平台承担退货及退款费用（最高$3000） •商家无需介入或轻介入纠纷处理，省时省力 •不计入商家有责纠纷率 |
•覆盖36个二级类目，56个国家 •单笔订单平台最高承担$3600保障赔付： ①订单退款费用（最高$3000） ②配件寄送费用（最高$600）和维修费用（最高$3000） |
•保障商家责任段全程运输，覆盖全运输方式 •便捷报案，快速理赔，全额保障订单金额，最高按信保订单金额赔付 |
信用保障服务升级版的优势：
保障维度 |
信用保障服务 基础版 （简称TA Basic） |
信用保障服务 升级版 （简称TA Plus） |
交易担保及信用保障额度 |
•平台提供交易担保、协商&仲裁服务、体验补偿 •商家享受信用保障基础额度 •便捷发货+线下物流：买家确认收货后释放额度 |
•平台提供交易担保、协商&仲裁服务、体验补偿 •额度升级，固定额度提升为基础版的1.5~4倍 •便捷发货+快递+线下三大物流（FEDEX/DHL/UPS）场景下，系统识别到发货揽收即释放信用保障额度，额度释放更快 |
货物丢失破损 |
•买卖家协商承担损失 |
•商家开通TAPlus后自动加入丢失破损保障服务 •保障商家责任段全程运输，覆盖全运输方式 •便捷报案，快速理赔，最高按信保订单金额赔付 |
质量纠纷退货 |
•商家自行处理纠纷，与买家协商或参与平台仲裁 •商家需自行承担退货退款相关费用 |
•商家开通TAPlus后自动加入无忧退货保障服务 •商家免介入或轻介入，省心省力 •平台承担退货运费和最高3000美金退款费用，及验货费用 •不计入商家有责纠纷率 |
拒付综合服务 |
•欺诈防控及争议预警服务 •基础抗辩服务 •拒付综合服务基础额度：$2000/季度 |
•欺诈防控及争议预警服务 •专业抗辩服务，提升成功率 •拒付综合服务额度提升至$12000~32000/季度 |
设备维修保障 |
•商家需自行处理纠纷，并承担买家配件寄送运费和维修费用 |
•单笔订单项下，平台最高承担$3600的保障赔付： ①订单确认收货30天内，买家因设备功能故障发起仅退款，平台最高为商家承担$3000的退款损失： ②自订单首次发货时间起13个月内，如买家申请配件更换和第三方维修，平台联合保司最高承担$600配件寄送费用和$3000维修费用 |
收费标准 |
•基础版订单按实收金额的2%收取交易服务费，封顶$100~300 |
•除符合无忧退货保障或设备维修保障条件的订单外，其他订单仍可灵活选择信用保障服务基础版或升级版。升级版订单按实收金额的3%收取交易服务费，封顶$150~350 |
TA Plus订单按订单实收金额3%收取交易服务费，同时结合客户当月评定星等级或截止上月底的近90天交易规模，提供订单封顶收费权 益，具体如下：
信用保障升级版订单：按订单实收金额3%收取交易服务费 |
封顶权益 判断规则 |
截止上月最后一个自然日，近90天实收规模≥$30万 或 美西时间当月5日0点 ，评定星等级4星-5星 |
截止上月最后一个自然日，$3万≤近90天实收规模<$30万 或 美西时间当月5日0点 ，评定星等级1星-3星 |
截止上月最后一个自然日，近90天实收规模<$3万 或 美西时间当月5日0点 ，评定星等级0星 |
美元订单 |
USD 150/单封顶 |
USD 250/单封顶 |
USD 350/单封顶 |
欧元订单 |
EUR 150/单封顶 |
EUR 250/单封顶 |
EUR 350/单封顶 |
人民币订单 |
CNY 975/单封顶 |
CNY 1625/单封顶 |
CNY 2275/单封顶 |
1. 若订单同时满足两个以上的封顶权益，择优适配：例如美元交易项下，假设商家星等级为2星（对应封顶权益为USD250/单），近90天实收规模为40万美金（对应封顶权益为USD150/单），则该商家对应的美元订单交易服务费封顶取USD150/单。
2. 适用的出口方式：订单出口方式为便捷发货、一达通出口、自营出口、市场采购出口的，均适用上述收费标准。
3.分层刷新时间：美西时间每月5日0点，按照上述标准评定商家所处的层级，则在美西时间当月5日0点-美西时间次月4日24点之间有首付款挂账（资金关联到订单）的订单，均享受该层级对应的封顶权益；
4. 评定星等级：以星等级页面每月5日公布的实际评定星等级为准。（查看地址：登录后台My Alibaba-商家成长-商家星等级-评定星等级）
5. 近90天交易规模：截止上月最后一个自然日的最近90天内店铺实际挂账到当前未取消的在线交易订单（含信用保障交易和e收汇）的实际到款金额（刨除虚假交易订单）。（查看地址：登录后台My Alibaba-交易管理-交易核心数据）
6. 扣费时点：在订单完结/关闭时扣费，从实收款中扣除。订单超过365天未完结则自动扣款。
7. 扣费规则：若全部发货前订单关闭，则按“（实收金额-退款金额）*费率”计算交易服务费；若全部发货后订单完结/关闭，则按“实收金额*费率”计算交易服务费。
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