Q1：为什么我的订单状态变成“已拒付”了？
A：当买家发起信用卡拒付的时候，订单状态会变成已拒付。如果买家发起拒付且纠纷尚未判责，系统自动取消纠纷；如果买家发起拒付且纠纷已经判责退款，退款执行中，系统会自动hold款，等拒付判责完了之后系统再判定是否执行方案。
Q2：如果希望对拒付提出申诉，应如何提交拒付申诉资料？/买家提起了拒付，怎么办？/我收到拒付通知了，怎么处理？
A：
1）通过国际站主账号注册邮箱查看系统拒付通知邮件：由credit@notice.alibaba.com 发送的拒付通知邮件，了解拒付原因以及拒付金额。
2）准备申诉资料：不同的拒付原因需要提交不同的证据进行申诉，如果您有合理的证据对拒付发起抗辩，可按照拒付通知内容中的要求，准备申诉资料。
暂时无需提供申诉资料的通知信：
需要及时提供申诉资料的通知信：
3） 回复申诉： 卖家可以通过邮件中的链接提交抗辩资料或者登陆My Alibaba后台订单页面，查询拒付详情、提交拒付资料，请参考下面截图：
根据过往经验，发卡行判责是会根据客户提交模板里面的材料逐一审核，模板要求的内容提供的越详细准确胜诉率越高。请您一定要在规定时间内提供全面的申诉资料，且请您务必保证填写的相关资料和证据的准确性（所有内容请统一整理到附件word文档中，且提供的资料中不能出现中文），以便于更好的抗辩。
备注：
●请尽可能的提供某种拒付理由要求的所有证据；请勿重复提交同一个证据；请使用英文提交申诉材料。
●若超期提交申诉材料或申诉材料不符合以上要求，信用卡组织可能会做出有利于买家的裁决。
●如拒付前买家曾在网站发起过纠纷，即使您纠纷胜诉，您仍然需要根据上述要求提交证据进行拒付的申诉。
Q3：拒付资料如何填写？
A：请按照模板里的内容填写，所有信息必须填写英文，且需要将所有的内容整合到模板里。模板见下方：