一、信用保障订单修改总则
1、“修改订单”按钮的开放规则：
成功起草订单后至订单完成/关闭前，除订单正在支付处理中/纠纷中/请求订单取消的状态外，其它状态卖家端都开放修改订单 action入口；具体可修改内容视订单的状态差异有所区别。
2、修改订单后的生效规则：
预付款未支付且订单未发货，卖家修改订单无需买家确认。但如果买家支付过（例如有过支付失败的记录），修改订单是需要买家确认的，买家需登录买家的 MyAlibaba 后台才能确认。
3、撤销修改的规则：
买家尚未确认前，支持卖家主动撤销；
二、各个不同的订单状态，可以修改的内容有所不同，具体如下：
资金状态：未付款状态
发货状态 |
修改范围 |
修改方式 |
待发货 |
卖家信息、买家信息不可以修改，其余信息可改。 |
卖家直接修改 |
发货中/已发货 |
美国，加拿大含税订单：收件地址模块全部信息，运输方式不可以修改，其余信息可改。 非美国，加拿大含税订单：收件地址模块全部信息，产品信息（规格、数量、单价）、运输方式、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额都不可以修改，其余信息可改。 不含税订单：收件地址模块全部信息，卖家信息、买家信息、运输方式、不可以修改，其余信息可改（不能修改为欧盟、英国、挪威、澳大利亚、新西兰等国家含税订单）。 |
卖家直接修改，需买家确认后才可生效 买家仅可发起修改订单请求，不支持买家发起修改 |
部分发货 |
美国，加拿大含税订单：国家、州/省、城市、邮编、卖家信息、买家信息、运输方式、不可以修改，其余信息可改。 非美国，加拿大含税订单：收件国家,产品信息（规格、数量、单价）、运输方式、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额不可以修改，其余信息可改。 不含税订单：卖家信息、买家信息、运输方式不可以修改，其余信息可改（不能修改为含税订单）。 |
卖家直接修改，需买家确认后才可生效 买家仅可发起修改订单请求，不支持买家发起修改 |
资金状态：预付款未收齐
发货状态 |
修改范围 |
修改方式 |
待发货 |
卖家信息、买家信息、出口方式不可以修改，其余信息可改。（自营出口5000美金以下有一次修改为便捷发货机会） |
卖家直接修改，需买家确认后才可生效 买家仅可发起修改订单请求，不支持买家发起修改 |
发货中/已发货 |
美国，加拿大含税订单：收件地址模块全部信息、运输方式不可以修改，其余信息可改。 非美国，加拿大含税订单：收件地址模块全部信息、产品信息（规格、数量、单价）、运输方式、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额都不可以修改，其余信息可改。 不含税订单：收件地址模块全部信息，卖家信息、买家信息、运输方式不可以修改，其余信息可改（不能修改为欧盟、英国、挪威、澳大利亚、新西兰等国家含税订单）。 |
卖家直接修改，需买家确认后才可生效 买家仅可发起修改订单请求，不支持买家发起修改 |
部分发货 |
美国，加拿大含税订单：国家、州/省、城市、邮编、卖家信息、买家信息、运输方式不可以修改，其余信息可改。 非美国，加拿大含税订单：收件国家、产品信息（规格、数量、单价）、运输方式、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额不可以修改，其余信息可改。 不含税订单：卖家信息、买家信息、运输方式不可以修改，其余信息可改（不能修改为含税订单）。 |
卖家直接修改，需买家确认后才可生效 买家仅可发起修改订单请求，不支持买家发起修改 |
资金状态：预付款收齐（包含预付款=全款时的预付款收齐）/尾款未收齐
温馨提示：含税订单是否可以修改以页面提示为准。如含税订单修改提交时提示失败，可能是订单信息修改后导致税金产生了变化，所以系统进行了拦截。
发货状态 |
修改范围 |
修改方式 |
待发货 |
卖家信息、买家信息、出口方式、预付款不可以修改，其余信息可改。（自营出口5000美金以下有一次修改为便捷发货机会） |
卖家直接修改，需买家确认后才可生效 买家仅可发起修改订单请求，不支持买家发起修改 |
发货中/已发货 |
美国，加拿大含税订单：收件地址模块全部信息、预付款、运输方式不可以修改，其余信息可改。 非美国，加拿大含税订单：收件地址模块全部信息，产品信息（规格、数量、单价）、运输方式、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额都不可以修改，其余信息可改。 不含税订单：收件地址模块全部信息，卖家信息、买家信息，预付款、运输方式不可以修改，其余信息可改（不能修改为欧盟、英国、挪威、澳大利亚、新西兰等国家含税订单）。 |
卖家直接修改，需买家确认后才可生效 买家仅可发起修改订单请求，不支持买家发起修改 |
部分发货 |
美国，加拿大含税订单：国家、州/省、城市、邮编、卖家信息、买家信息、预付款、运输方式不可以修改，其余信息可改。 非美国，加拿大含税订单：收件国家,产品信息（规格、数量、单价）、运输方式、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额不可以修改，其余信息可改。 不含税订单：卖家信息、买家信息，预付款、运输方式不可以修改，其余信息可改（不能修改为含税订单）。 |
卖家直接修改，需买家确认后才可生效 买家仅可发起修改订单请求，不支持买家发起修改 |
资金状态：尾款收齐（不包括预付款=全款时的预付款收齐）
温馨提示：订单尾款收齐后， 商家无法自己直接在后台修改出口方式（除自营出口5000美金以下有一次修改为便捷发货机会）
发货状态 |
修改范围 |
修改方式 |
待发货 |
美国,加拿大含税订单：收件国家、州/省、城市、邮编，卖家信息、买家信息、产品信息（规格、数量、单价）、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额不可以修改，其余信息可改。 非美国，加拿大含税订单：收件国家、卖家信息、买家信息、产品信息（规格、数量、单价）、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额不可以修改，其余信息可改。 不含税订单：卖家信息、买家信息、产品信息（规格、数量、单价）、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额不可以修改，订单地址可改（不能修改为含税订单），其余信息可改 |
卖家直接修改，需买家确认后才可生效 买家仅可发起修改订单请求，不支持买家发起修改 |
发货中/已发货 |
美国,加拿大含税订单：收件地址模块全部信息、卖家信息、买家信息、产品信息（规格、数量、单价）、运输方式、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额不可以修改，其余信息可改。 非美国，加拿大含税订单：收件地址模块全部信息、卖家信息、买家信息、产品信息（规格、数量、单价）、运输方式、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额不可以修改，其余信息可改。 不含税订单：收件地址模块全部信息、卖家信息、买家信息、产品信息（规格、数量、单价）、运输方式、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额不可以修改，其余信息可改 |
卖家直接修改，需买家确认后才可生效 买家仅可发起修改订单请求，不支持买家发起修改 |
部分发货 |
美国,加拿大含税订单：国家、州/省、城市、邮编、卖家信息、买家信息、产品信息（规格、数量、单价）、运输方式、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额不可以修改，其余信息可改。 非美国，加拿大含税订单：收件国家、卖家信息、买家信息、产品信息（规格、数量、单价）、运输方式、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额不可以修改，其余信息可改。 不含税订单：卖家信息、买家信息、产品信息（规格、数量、单价）、运输方式、运费、物流保险费、优惠券、订单金额、预付款/尾款金额不可以修改，订单地址可改（不能修改为含税订单），其余信息可改 |
卖家直接修改，需买家确认后才可生效 买家仅可发起修改订单请求，不支持买家发起修改 |
订单状态：订单完成/关闭/支付处理中/纠纷中/请求取消订单
订单状态 |
修改范围 |
修改方式 |
订单完成 |
所有信息都不支持修改 |
/ |
订单关闭 |
所有信息都不支持修改，且订单流程无法重启 |
订单支付正在处理中/纠纷中/请求取消订单 |
无修改订单入口，需状态更换后才可修改 |
注：如订单是卖家起草的半托管订单。订单仅支持在支付前，由买家操作修改收件地址和物流线路。
三、具体修改操作如下
1）主账号/订单负责人进入【My Alibaba】-【交易管理】-【所有订单】页面，找到需要修改的订单后，在管理订单页面订单的右侧选择【修改订单】，或者在订单详情页进行修改；
四、修改操作后跟进注意事项
1、订单在支付前的修改不会邮件通知买家（即无需买家确认的修改不会发邮件），但在操作记录中会显示卖家操作信息；
2、订单在支付后的修改，会有通知邮件给到买家，买家直接点击邮件确认即可，无需登陆确认；此时卖家修改的订单只有当买家确认后才会生效；
或买家可以登录到后台找到订单后，点agree；
3、支付后（包含支付成功或者支付失败有过支付行为）的订单修改，是需要买家确认的，若买家一直不确认，卖家可以在后台操作撤销修改（只要买家未确认的情况下均可操作撤销，无时间限制）：
4、修改订单后，可点击“提醒买家确认”按钮，提醒买家确认订单，买家将收到邮件和应用提醒。您也可以复制链接，发送给买家进行确认。
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