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重大节假日信用保障订单发货时效特别通知(生效日期:2024年9月12日)

重大节假日信用保障订单发货时效特别通知(生效日期:2024年9月12日) 阿里国际站
2025-07-22
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导读:背景:为了更好地适应节假日买家采购需求并确保发货履约顺畅,阿里巴巴国际站特此说明重大节假日的订单发货规则。一、重大节假日的定义:国家法定节假日期大于等于5天以上定义为重大节假日,目前包括:五一、国庆和
背景:

为了更好地适应节假日买家采购需求并确保发货履约顺畅,阿里巴巴国际站特此说明重大节假日的订单发货规则。

一、重大节假日的定义:

国家法定节假日期大于等于5天以上定义为重大节假日,目前包括:五一、国庆和春节三个假期;

二、适用范围:

买家直接下单的在线交易订单(含半托管交易订单);

三、时间口径:

日期时间按照太平洋时间(美西)时间00:00:00-24:00:00;

四:规则调整具体细则:

五一假期:针对订单首次支付到账在假期开始日期前1天至假期结束期间,且约定发货时间为假期结束后3天区间内的订单。卖家需在假期结束后3天内完成发货并交由物流公司揽件,买家可在订单详情页或物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等);

国庆假期:针对订单首次支付到账在假期开始日期前1天至假期结束期间,且约定发货时间为假期结束后3天区间内的订单。卖家需在假期结束后3天内完成发货并交由物流公司揽件,买家可在订单详情页或物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等);

春节假期:针对订单首次支付到账在假期开始日期前7天至假期结束期间,且约定发货时间为元宵节后3天区间内的订单。卖家需在元宵节后3天内完成发货并交由物流公司揽件,买家可在订单详情页或物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等);

请各位买家和卖家根据上述规则合理安排采购与发货计划,该规则适用重大节假日订单发货时效调整,如非重大节假日的其他放假,发货时效按正常约定时间履约。后续的放假节假日发货时效都以该公告内容为准,不再另行单独通知。感谢您的理解与配合!

本公告自在阿里巴巴国际站规则频道公布即生效。

五、实例说明:

五一假期实例:2026年五一假期(5月1日至5月5日),4月30日 00:00:00 至 5月5日 24:00:00 间首次支付到账,且约定发货时间为 5月8日 24:00:00 前的订单,需在 5月8日 24:00:00 前发货。

国庆假期实例:2026年国庆假期(10月1日至10月7日),9月30日 00:00:00 至 10月7日 24:00:00 间首次支付到账,且约定发货时间为 10月10日 24:00:00 前的订单,需在 10月10日 24:00:00 前发货。

(注:若当年国家调休放假至10月8日,则支付截止至10月8日,发货截止至10月11日,请以平台后续具体通知为准)

春节假期实例:2027年春节假期(预计2月6日至2月12日),2027年1月30日 00:00:00 至 2027年2月12日 23:59:59 期间支付成功的买家直接下单的信用保障订单,且订单约定发货时间在 2027年2月23日 23:59:59 及以前的(注:2027年元宵节为2月20日),卖家只要在 2027年2月23日 23:59:59 前发货,系统就不打标逾期。

平台公告:【平台通知】信用保障订单发货和极速退款节假日处理时效升级通知(生效日期:2024年9月12日)

FAQ:

订单符合春节豁免规则,详情页也提示了豁免,但订单列表页为什么打标了逾期?

答:春节豁免是一种运营规则层面的豁免,目前没有涉及订单列表页的展示优化,以详情页展示为准。如果详情页展示了相关豁免文案,且没有打标逾期,说明订单符合春节豁免规则,当前豁免生效中。

截图1显示逾期未发货

截图2请您查看订单详情页,以详情页展示为准

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