一、异常履约率-收汇超180天未发货定义和统计范围
异常履约率-收汇超180天未发货：统计订单首次支付时间至统计日期超过180天，且发货金额为0的订单（仅统计首次支付时间在2020年7月1日后的在线交易订单）
注：如订单已发货不再统计收汇超180天未发货，请以交易成长中心数据显示为准，数据2天同步延迟。
二、异常履约率-收汇超180天未发货申诉路径：
异常履约率-收汇超180天未发货仅能线上申诉，申诉路径入口：MA后台-交易管理-交易核心数据-交易健康管理-异常履约率，如下图所示，请注意有30天申诉期，需要在倒计时结束前完成申诉；超时未申诉或申诉不通过，对应订单金额将统计为异常履约金额。
三、异常履约率-收汇超180天未发货申诉指引参考：
申诉场景一：若订单未发货原因为未收齐全款且订单约定的是全款收齐后发货（订单尾款金额相对订单金额较少的除外）
1、收汇出货期较长的原因描述：订单未收齐全款且订单约定为收齐全款后发货。
2、预计出口日期：按实际情况填写
3、买卖双方达成180天以上发货的沟通作证或相关资料（沟通凭证需对应线上买家身份，例如邮箱、线上旺旺等）：上传与买家沟通记录，若是邮箱，沟通邮箱需要与订单对应买家邮箱一致，若是线上旺旺则显示对应买家ID信息。
4、申诉订单后台详情页截图：请提供订单详情页面截图，注意截图需要显示完整的订单号、订单状态、收款进度和约定的发货时间，例如下图。
申诉场景二：若订单未发货原因为已收齐全款但未到约定发货时间
1、收汇出货期较长的原因描述：订单未发与买家约定发货时间
2、预计出口日期：按实际情况填写
3、买卖双方达成180天以上发货的沟通作证或相关资料（沟通凭证需对应线上买家身份，例如邮箱、线上旺旺等）：上传与买家沟通关于发货时间的记录，若是邮箱，沟通邮箱需要与订单对应买家邮箱一致，若是线上旺旺则显示对应买家ID信息。
4、申诉订单后台详情页截图：请上传订单详情页面截图，注意截图需要显示完整的订单号、订单状态、收款进度和约定的发货时间，同上图。
注：
已发货的，请以交易成长中心数据显示为准，数据2天同步延迟。请提供已发货的信用保障订单截图，显示订单号，不可提供报关单，物流单号，物流面单都是无效的。
买家未付尾款的，给到买家未付尾款的信用保障订单截图，显示单号。
买家延期发货的，提供买家延期发货的沟通凭证或信用保障订单截图未到时间发货截图，显示单号。