订单不是无忧退订单，请核实以下原因：
1.订单是否属于样品单，样品单不在无忧退保障范围内；
2.订单中的商品是否都有打标，无忧退覆盖类目详见：无忧退货保障覆盖哪些行业类目
注：上述类目仅包括货物部分，软件等服务不在无忧退保障范围内。
3.订单金额是否符合：订单金≤3000美元（半托管轻定制金额≤10000美元）
注：2024年7月30日（具体以系统为准）无忧退升级首次开放，对于符合条件的超3000美元的订单，也将纳入无忧退投保规则，无忧退前后的核心对比如下表所示：
核心价值 |
升级前 （仅≤$3000订单适用无忧退） |
升级后 （全订单适用无忧退） |
提升商机转化 |
商品详情页专享“Refund policy & Easy Return”标识 *搜素页、购物车专属标识“Easy Return” |
商品详情页标识升级为“Easy Return & Refund”，强化售后无忧心智，提高交易转化 *搜素页、购物车专属标识“Easy Return”不变 |
平台承担退款费用 （质量纠纷场景） |
≤$3000订单：平台处理纠纷并承担退款及运费，商家无需承担 ＞$3000订单：商家自行处理纠纷并全额承担损失 |
≤$3000订单：不变 ＞$3000订单：平台帮商家承担最高$3000损失和相关验货费用，商家仅需承担差额部分 |
公告：【平台通知】无忧退货保障服务（Easy Return）拓展超3000美元订单保障的升级通知 （预计生效日期：2024年7月30日）
4.收货国家是否是以下表格中的国家：
信用保障合同中约定的目的国所提供的无忧退货保障服务国家分类 |
类型 |
国家 |
在半托管场景下无忧退可提供的服务 |
美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、荷兰、澳大利亚、意大利、西班牙、比利时、瑞典、丹麦、瑞士、奥地利、芬兰、挪威、新西兰、斯洛伐克、葡萄牙、捷克共和国、匈牙利、希腊、罗马尼亚、爱尔兰、保加利亚、克罗地亚、塞尔维亚、阿尔巴尼亚、立陶宛、波黑、冰岛、拉脱维亚、爱沙尼亚、马其顿共和国、斯洛文尼亚、卢森堡、摩尔多瓦、马耳他、摩纳哥、格恩西、列支敦士登、越南、泰国、印尼、菲律宾、新加坡、日本、韩国、波兰、沙特、阿联酋、巴西 |
非半托管场景下无忧退可提供的服务（无忧退拓展支持信用保障订单中收货地址目的国为中国的订单） |
美国、英国、德国、澳大利亚、加拿大、荷兰、意大利、俄罗斯、法国、西班牙、波兰、比利时、捷克、葡萄牙、墨⻄哥、韩国、⽇本、智利、沙特阿拉伯、阿联酋、巴⻄、以⾊列、乌克兰、瑞⼠、瑞典、丹麦、奥地利、芬兰、希腊、匈牙利、罗马尼亚、斯洛文尼亚、爱尔兰、保加利亚、立陶宛、拉脱维亚、爱沙尼亚、马耳他、卢森堡、斯洛伐克、克罗地亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南、印尼 |
注：上述表格标红的国家预计将于2025年11月19日生效，具体以产品上线为准。
5.订单收款要求：针对≤$3,000的订单完成发货时已全款收齐；
注：2024年7月30日无忧退货保障服务（Easy Return）拓展超3000美元订单保障的升级后：针对>$3,000的订单首次发货时买家已有付款
FAQ：
Q1：无忧退货保障服务（Easy Return）对于订单币种是否有要求？
无忧退货保障服务（Easy Return）仅支持美元订单（不支持人民币和欧元订单）。
