1、如买家发起纠纷原因为目的港费用争议，且订单为非DDP贸易术语，这种场景买卖双方均无法升级仲裁，因系统会默认非DDP目的港费用是买家责任，会给买卖家30天的协商时间，如果超过30天双方仍未协商一致且买家未撤诉，纠纷就会直接关闭不退款，不支持买家诉求
2、如买家发起纠纷原因为运输在途，且当前距离订单物流中的实际发货时间尚未达到15天，这种场景下买卖双方都不会出现“升级”按钮、系统也不会自动升级，发货超过15天后才可以升级仲裁
请注意：商家主动退款的不提供纠纷调处服务，如需升级仲裁，需买家提起纠纷。