(一)背景
当前在线交易订单中,对于T/T的资金卖家需要手动操作和订单的关联关系。但日常操作中常有关联错误或需求发生变化需解除关联的场景,由于无线上工具支持,给卖家使用和操作带来不便。因此平台上线自助解除TT资金和在线交易订单关联关系功能。
(二)主要内容
1、适用范围:2019年1月1日以后起草的信用保障订单(包括使用Alibaba.com Pay 收汇关联的除一达通委托代理出口方式之外的信用保障订单)、e收汇订单。
(1)2个解除入口操作路径:
1)【 My Alibaba后台】→【资金管理】→【收款管理】→【到账外汇】→【外汇详情】→【关联信息】→【操作(取消关联)】

2)【 My Alibaba后台】→【交易管理】→【所有订单】→【查看订单】→【资金明细】→【操作(取消外汇关联)】

(2)TT外汇与订单关联完成(即:不包含“审核中”、关联”待补充资料“状态)才可自助解除关联。如属以下场景则不支持自主取消关联,在执行时,系统会进行校验,并给出对应的失败提醒。
1)当前订单状态是:待买家/卖家确认修改、已发货,已关闭
2)订单结算方式是OA赊销且订单账期已激活
3)订单创建时间早于2019年1月1日
4)订单当前处在纠纷退款中或者历史存在退款记录
5)订单存在红包、优惠券、活动支付情况
6)订单存在同时有T/T和在线支付的情况(注:如预付款是在线支付,尾款TT支付,尾款支持取消外汇关联)
7)订单存在其他资金正在取消关联中
8)当前订单取消资金关已经超过5次
9)该笔资金处于放款中
10)该笔资金操作过手动收齐
11)使用Ru账户收取的外汇且订单已提现
12)该笔外汇关联订单已经超过1年
13)订单资金放款账户是冻结状态
14)卖家资金出口户账户余额不足
15)在线支付,Ksher(东南亚收款),半托管
说明:针对出口账户余额不足的问题,如果是代理出口账户余额不足,系统会提示取消失败。如果是自主出口账户余额不足,系统会提示卖家并支持卖家选择继续操作解除关联,继续操作的同时会生成缴费单,缴费完成后推进到取消关联成功(如下图)。

(3)操作取消外汇关联后,系统会触发对买家的邮件通知,建议事先和买家做好沟通
规则生效时间:预计2023年11月27日逐步生效,上线会有个持续数周的逐步生效过程,以产品页面实际生效为准。
FAQ:
1、 操作取消外汇关联是否对客存在什么风险点?
答:如果取消外汇关联时资金账户余额不足,需要客户先往账户进行充值,该操作可能会涉及汇损。另外,操作取消外汇关联后,系统会触发对买家的邮件通知,建议事先和买家做好沟通。
2、取消外汇关联操作完成后会即刻生效吗?
答:取消外汇关联操作提交后,系统会马上执行取消动作,但执行过程可能会有短时等待,系统也会给出相应提示,一般在1分钟以内均为正常,请客户耐心等待。

3、 是否支持对同一订单的多笔关联外汇进行取消关联操作?
答:可以对同一订单的对应关联外汇进行取消操作,但是需遵守以下规则
1) 每笔订单最多支持累计取消外汇关联5次
2) 取消外汇关联的必须遵循先取消尾款,再取消预付款的顺序
3) 取消操作必须分笔进行,前一笔取消成功了,才能进行下一笔取消,不能同时进行。

