TT支付方式下,部分商家线上订单收汇时,外汇付款人因手续费、汇率等原因,实际付汇金额略大于订单金额,但超出部分无法关联的问题,在一定范围内支持关联金额大于订单首款/尾款应收金额(以下简称:超额关联)。
信用保障订单关联及收齐产品规则优化前后对比,请参考:订单外汇超额关联的产品规则(注:e收汇订单也适用该款项收齐规则)。
信用保障订单外汇超额关联产品优化通知请参考:线上订单外汇超额关联产品优化通知
预付款收齐:订单为待收齐预付款状态,若您不需要再收剩余款项并关联到订单上,建议您修改订单金额为实收款项,待买家确认以后订单会更新为收齐状态,您看一下订单详情页面有无修改订单入口,能不能修改款项。
尾款收齐:请您先确认不需要再收剩余款项并关联到订单上,再到订单详情页面上看一下有没有“确认收齐尾款”按钮可以进行收齐尾款,若没有这个按钮,需要您点击修改订单页面看一下能不能修改订单尾款为实收金额,待买家确认后订单会更新为收齐状态。

您可能会遇到尾款为0但依然显示待买家支付尾款的情况,这是由于您修改了订单后需要买家来支付上涨的税费.
预付款/尾款到账金额不足的情况只发生在TT支付时。若TT支付待收齐,请您确认不需要再收剩余款项并关联到订单上,若确认,您可以通过修改订单,把预付款金额改为实收金额,待买家确认以后订单会更新为收齐状态。您先看一下订单详情页面有无修改订单入口,能不能修改款项。
【FAQ】
Q:税费未支付的情况下,信保订单可以操作收齐吗?
税费买家没有支付完成,无法进行手动收齐。税费是平台代收代缴,若是税费没有收齐的话,平台无法完成代收代缴,有可能导致二次征税,建议引导买家支付剩余的税费。

