1、背景
“先买后付（Buy Now Pay Later，BNPL）”是一种近年来在全球市场上日益受到消费者的青睐支付模式。为了提供更多本地化的支付选择，阿里巴巴国际站继Afterpay，PayPal Pay Later和Billie后，引入业内领先的「先买后付」支付品牌- Klarna，实现欧美市场「先买后付」主流品牌全覆盖，支持「先买后付」国家由10国提升至19国。
Klarna分期产品选择丰富，支持30天内付款(Pay Later)，Pay over time (分3/4期)，分期付款(financing)，即刻付款（Pay now）。买家可以在收银台选择Klarna支付方式，跳转到Klarna账户页面后根据自己的使用偏好选择对应的付款选项。具体付款选项的使用条款以Klarna的使用规则为准。
2、支付规则
支付方式 |
Klarna |
适用端型 |
PC，APP，M站 |
适用订单类型 |
CGS/HKGS/TWGS的TA交易（含自营），仅限USD订单，不包括PI单 |
适用场景 |
独立收银台、匿名收银台（需登录） |
适用品类 |
除禁限售品类要求外，无额外特殊品类限制 |
适用用户 |
共支持17个国家的用户，国别为美国/加拿大/英国/瑞典/挪威/芬兰/丹麦/德国/奥地利/瑞士/比利时/荷兰/法国/意大利/西班牙/波兰/爱尔兰 (以收银台pay from国家为准) |
支付币种 |
支持币种：USD 美元/EUR 欧元/CAD 加拿大元/GBP 英镑/CHF 瑞士法郎/SEK 瑞典克朗/DKK 丹麦克朗/NOK 挪威克朗/PLN 波兰兹罗提 仅支持所选国家对应的本币支付，例如：德国-EUR、瑞典-SEK |
买家支付手续费 |
2.99% |
到账时效 |
1-2 小时 |
支付国家和限额 以及对应支付币种 |
以收银台pay from国家为准，不同国家、不同的支付产品币种和限额不同： (具体限额详情见FAQ5.) |
US(美国) |
最大限额4,000USD |
CA(加拿大) |
最大限额2,000CAD（等值约1,400 USD） |
UK(英国) |
最大限额11,500GBP（等值约14,000 USD） |
SE(瑞典) |
最大限额150,000SEK（等值约14,000 USD） |
NO(挪威) |
最大限额150,000NOK（等值约13,000 USD） |
FI(芬兰) |
最大限额14,000EUR（等值约15,100 USD） |
DK(丹麦) |
最大限额100,000DKK（等值约14,000 USD） |
DE(德国) |
最大限额14,000EUR（等值约15,100 USD） |
AT(奥地利) |
最大限额14,000EUR（等值约15,100 USD） |
CH(瑞士) |
最大限额13,000CHF（等值约14,000 USD） |
BE(比利时) |
最大限额14,000EUR（等值约15,100 USD） |
NL(荷兰) |
最大限额14,000EUR（等值约15,100 USD） |
FR(法国) |
最大限额4,000EUR（等值约4,300 USD） |
IT(意大利) |
最大限额4,000EUR（等值约4,300 USD） |
ES(西班牙) |
最大限额14,000EUR（等值约15,100 USD） |
PL(波兰) |
最大限额20,000PLN（等值约4,900 USD） |
IE(爱尔兰) |
最大限额4,000EUR（等值约4,300 USD） |
退款 |
支持部分退款/全额退款/多次退款；退款时效：预计7-14 个工作日内到达账户，具体到账时间会根据不同银行处理时效而有差异。 |
拒付 |
存在拒付。 |
3、FAQ
Q1、什么是Klarna支付方式？
Klarna是欧洲最大的海外本地支付方式，为 45 个国家/地区 55 万多家商户的 1.5 亿活跃消费者提供更智能、更灵活的购物和购买体验。Klarna支持直接付款、先买后付、分期付款等多种付款选项，让客户能以一键式的顺畅购买体验，随时随地快速购买各种价格范围内的商品。Klarna支付的便利性和流畅性也让客户拥有极佳的购物体验。
选择使用 Klarna 付款，客户将被跳转到 Klarna 的网站，选择想要的付款选项支付，然后返回网站完成订单。
Q2、Klarna支付方式如何退款？该支付方式的退款手续费是多少，退款到账时间时多久？
Klarna支持全额退款和部分退款，且支持多次退款。自买家支付成功日起3年后，该笔订单不再支持原路退款，买家需转成TT退款。退款时效：预计7-14 个工作日内到达账户，具体到账时间会根据不同银行处理时效而有差异。退款信息及状态可在 Klarna 后台查看；若有疑问，可在 Klarna 后台咨询 Klarna 客服进一步获取退款状态。
Q3、使用Klarna, 买家的交易手续费如何收取？
Klarna的交易手续费为订单金额的2.99%。
Q4、Klarna是否存在拒付？
Klarna存在拒付，买家通过在国际站发起纠纷可以推进拒付。
Q5、在国际站收银台使用Klarna支付时需满足的条件？
收银台（右上角）pay from国家需选择为美国/加拿大/英国/瑞典/挪威/芬兰/丹麦/德国/奥地利/瑞士/比利时/荷兰/法国/意大利/西班牙/波兰/爱尔兰（共计17个国家）， 支付时仅支持所选国家对应的本币支付，例如：德国-EUR(欧元)、瑞典-SEK(瑞典克朗)。不同支付产品限额不同，各国家对应的支付货币和支付产品限额如下：
国家 |
Pay now （立即付款）最大限额 |
Pay Later （30天内付款）最大限额 |
Pay over time （分3/4期）最大限额 |
Financing（分期付款） 最大限额 |
US(美国) |
4,000 USD |
1,000 USD |
1,000 USD |
N/A |
CA(加拿大) |
2,000 CAD |
N/A |
1,500 CAD |
N/A |
UK(英国) |
11,500 GBP |
600 GBP |
2,000 GBP |
N/A |
SE(瑞典) |
150,000 SEK |
150,000 SEK |
N/A |
150,000 SEK |
NO(挪威) |
100,000 NOK |
150,000 NOK |
N/A |
150,000 NOK |
FI(芬兰) |
14,000 EUR |
5,000 EUR |
N/A |
5,000 EUR |
DK(丹麦) |
100,000 DKK |
50,000 DKK |
50,000 DKK |
N/A |
DE(德国) |
14,000 EUR |
10,000 EUR |
10,000 EUR |
10,000 EUR |
AT(奥地利) |
14,000 EUR |
5,000 EUR |
5,000 EUR |
10,000 EUR |
CH(瑞士) |
13,000 CHF |
2,500 CHF |
N/A |
N/A |
BE(比利时) |
14,000 EUR |
2,500 EUR |
N/A |
N/A |
NL(荷兰) |
14,000 EUR |
5,000 EUR |
5,000 EUR |
N/A |
FR(法国) |
4,000 EUR |
4,000 EUR |
1,500 EUR |
N/A |
IT(意大利) |
4,000 EUR |
500 EUR |
1,500 EUR |
N/A |
ES(西班牙) |
14,000 EUR |
500 EUR |
1,500 EUR |
N/A |
PL(波兰) |
20,000 PLN |
7,000 PLN |
5,000 EUR |
N/A |
IE(爱尔兰) |
4,000 EUR |
N/A |
1,500 EUR |
N/A |
*不同的国家支付产品名称略有不同，具体以实际情况为准。
Q6、作为先买后付产品，Klarna 与 Billie、PayPal Pay later、Afterpay有何不同？
Klarna 与Billie, PayPal Pay later, Afterpay在覆盖国家/支付限额/支付手续费/适用品类上均有所差异，具体如下：
|
适用国家 |
支付币种 |
买家对应账期 |
买家支付手续费 |
适用品类 |
Afterpay |
英国、美国、加拿大、澳大利亚，新西兰 |
AUD, GBP, CAD, USD, NZD |
Pay in 4 |
2.99% |
有一定限制，详见：新增支付方式：Afterpay/Clearpay 介绍 |
PayPal Pay later |
澳大利亚、美国、英国、法国、意大利、西班牙 |
AUD, USD, GBP, EUR |
Pay in 3/4 |
2.99% |
无特殊品类限制 |
Billie |
德国、奥地利、瑞典 |
EUR，SEK |
30天账期 |
2.99% |
无特殊品类限制 |
Klarna |
美国、加拿大、英国、瑞典、挪威、芬兰、丹麦、德国、奥地利、瑞士、比利时、荷兰、法国、意大利、西班牙、波兰、爱尔兰 |
USD，EUR，CAD，GBP，CHF，SEK，DKK，NOK，PLN |
Pay now(立即付款) Pay Later(30天内付款） Pay over time(分3/4期) Financing(分期付款) *规则详见：在国际站收银台使用Klarna支付时需满足的条件有哪些？ |
2.99% |
除禁限售品类要求外，无额外特殊品类限制 |
Q7、如何使用Klarna支付？
PC端：
Step 1: 在Alibaba.com收银台右上角Pay From选择国别。
（支持以下17个国家用户：美国/加拿大/英国/瑞典/挪威/芬兰/丹麦/德国/奥地利/瑞士/比利时/荷兰/法国/意大利/西班牙/波兰/爱尔兰）
Step2: 选择Klarna支付，并输入手机号和邮箱等信息；
注：手机号区号的国家需要跟pay from国家保持一致
Step3: 点击PayNow，进入Klarna页面选择想要的付款方式支付并完成付款。
APP端：
Step 1: 选择想要支付的订单，点击支付。
Step2: 选择Klarna支付前，若之前收银台未选择地区，可在此下拉并选择国家。
（收银台支持国别为美国/加拿大/英国/瑞典/挪威/芬兰/丹麦/德国/奥地利/瑞士/比利时/荷兰/法国/意大利/西班牙/波兰/爱尔兰 共17个国家）
Step3: 选择国别后返回，选择使用Klarna支付，选择想要的付款方式支付后，输入手机号和邮箱等信息；
注：手机号区号的国家需要跟pay from国家保持一致
Step4: 点击PayNow，进入Klarna页面并完成付款。
买家将在支付完成后收到Klarna发送的电子邮件。更多付款相关问题详见：Klarna官网
