大数跨境

AI 时代对营销人员意味着什么?来自 Google、OpenAI、Chase 等企业 CMO 的 7 条启示

AI 时代对营销人员意味着什么?来自 Google、OpenAI、Chase 等企业 CMO 的 7 条启示 领英营销官
2026-09-08
3
导读:AI 时代对营销人员意味着什么?来自 Google、OpenAI、Chase 等企业 CMO 的 7 条启示
Yolanda Zaw | 全球内容负责人
今年戛纳国际创意节(Cannes Lions)期间,沿着克鲁瓦塞特大道(Croisette),在热闹的海滩品牌活动、座无虚席的主题演讲,以及围绕智能体(Agents)、Prompt 和 AI 展开的无数讨论中,一个主题不断出现在各大营销领导者的对话里:
未来属于那些能够证明自己“值得被谈论”的品牌。
这并不是因为 AI 需要更多内容。恰恰相反——我们已经被海量内容淹没。
但随着 AI 助手越来越多地成为信息发现的“守门人”,它们也正在成为可信度的筛选者和策展人。
每天,当消费者向 AI 提出问题时,大语言模型(LLM)都在决定:哪些品牌、专家、客户故事、评价、创作者以及观点应该被呈现出来。
在这样的环境下,品牌的可见度不再只是靠持续发布更多内容来获得。
真正的可见度,来自被引用、被提及、被推荐,以及被信任。
这正在改变营销的运作方式。
它正在改变人们搜索信息的方式,改变品牌建立权威的方式,改变消费者做决策的方式,也正在改变营销人员必须具备的能力。
通过与 GoogleOpenAI、Chase、HP、Asana、Salesforce、Dropbox 等企业的营销领导者交流,一个全新的现实逐渐浮现:
我们正在从“注意力经济(Attention Economy)”走向“智能经济(Intelligence Economy)”。
正如 OpenAI 商业业务首席营销官(CMO)Colin Fleming 所说:
“我们参加戛纳国际创意节已经很多年了,也见证了注意力经济最精彩的一面。它创造了许多令人惊叹的作品,这些作品的核心都是如何抓住注意力。但我认为,我们正在进入一个智能经济时代,在这个时代,关键在于‘有用’。”
这里存在一个有趣的悖论:
科技的发展速度前所未有,但这个新时代的许多赢家,反而会通过回归营销基本功取得成功——理解消费者、建立信任、创造真正有价值的内容,并通过人与人的连接建立可信度,而不仅仅依赖平台。
未来真正能够脱颖而出的营销人员,不一定是生产内容最多的人。
而是能够创造最值得信赖的对话的人。
随着 AI 自动化完成越来越多的重复性工作,真正能够让营销人员脱颖而出的能力,反而越来越具有人性化特征:好奇心、判断力、沟通能力、创造力,以及跨领域连接不同想法的能力。
虽然戛纳国际创意节上大量关于 AI 的讨论聚焦于技术,但一些最有价值的观点,实际上都指向了“人”。
Colin Fleming 将讨论从工具和平台进一步延伸开来。他认为,真正的竞争优势在于营销人员如何思考:
“现在的技术能力几乎是无限的。限制已经不再是技术能够为你提供什么,而是:我们能否以最有趣的方式向 AI 提问?我们能否不断拓展自己的思维,并保持足够的好奇心,把它真正推向下一个层次?”
这重新定义了 AI。
AI 不再只是一个技术挑战,而是一个关于创造力和好奇心的挑战。
摩根大通(JP Morgan Chase)CMO Carla Hassan 在谈到未来的领导力时,也表达了类似的观点:
“真正能够引领这一变革的人,是那些能够把所有事情连接起来的人。他们能够看到模式、发现关联,并理解一个行动如何影响其他人的工作,以及最终如何影响整个业务。”
与此同时,多位演讲嘉宾也反驳了"AI 会削弱创造力”这一观点。
Dropbox 高管 Liz Armistead 表示:
“花时间打磨自己的观点,并形成独特的立场,才是这个新时代品牌真正的差异化所在。”
营销领导者们形成了一个相当一致的共识:
AI 并没有降低人类能力的价值,反而正在提升那些真正属于人类的能力的价值。
未来最有可能脱颖而出的营销人员,将是那些能够把技术好奇心与战略思维、创造力和沟通能力结合起来的人。

营销领导者现在应该做什么?

营销领导者需要创造一种环境,让团队能够安全地进行实验、持续学习,并逐渐建立使用 AI 的信心。真正最大的挑战并不是部署技术,而是帮助人们适应技术。
戛纳国际创意节上的更深层讨论,并不是"AI 能做什么”,而是:
营销人员和组织能否足够快速地适应变化,从而真正利用 AI 带来的机会?
对于许多营销领导者来说,“人的挑战”比技术挑战更加困难。
Shiv Singh 描述了许多企业正在经历的变化:
“我们正在看到一种我称之为‘工作身份转变(Work Identity Shifting)’的现象。人们不知道未来自己的工作会是什么样子,也不知道自己是否还会像过去一样有价值。在这种不确定性之下,组织内部正在产生一种真实的不安。”
这种不确定性是真实存在的。
而领导者有责任去面对它。
Google 高管 Lorraine Twohill 强调了“展现脆弱性”的重要性:
“我们都处于一条高速学习曲线上。没有人是真正的专家。我们仍然需要彻底改变自己的工作方式,并带领整个组织一起完成这段转型。”
与此同时,Carla Hassan 强调,与其简单地要求团队“自己想办法”,不如建立有结构的 AI 实验环境。
最成功的组织并不会等待一切变得确定之后才行动。
他们正在建立相应的机制,让人们能够一起学习、实验和适应。
而越来越多的企业领导者正在面对一个看似矛盾的任务:
既要帮助团队加速,又要提供足够的安全感和支持,确保没有人被时代甩在身后。

营销人员真正的机会在哪里?

AI 并不只是创造了更多新的营销工具。它正在改变人们发现信息的方式、信任谁的方式、做决策的方式,以及组织看重哪些能力。
这带来了巨大的挑战。
但与此同时,也创造了巨大的机会。
从 AI 搜索到营销归因,从创作者影响力到组织转型,在所有这些讨论中,都出现了一个共同主题:
未来属于那些始终把客户放在核心位置的营销人员。
正如 Asana CMO Prashi Gore 提醒营销人员的:
“变化的速度迫使我们以不同的方式思考很多事情,但从某种意义上说,我们也应该回归基本功:买家真正关心什么?”
Salesforce 首席品牌与创意官 John Zissimos 则表示:
“一旦你把注意力从真正的目标——帮助客户取得成功——上移开,你就不可能做好营销。”
AI 时代真正能够脱颖而出的营销人员,不一定是那些掌握了每一个新平台或 Prompt Engineering 技巧的人。
而是那些能够:
  • 在不确定性中做出判断;
  • 连接不同的想法;
  • 建立信任;
  • 真正理解客户。

2026 戛纳国际创意节的 7 条关键启示

  1. 可见度正在成为可信度的结果

💡

 AI 驱动的世界里,被引用、被推荐、被信任的重要性正在超过单纯的"存在感”。


2. 赢得 AI 驱动的发现,需要一个生态系统,而不仅仅是一家网站

💡

客户、创作者、员工、合作伙伴以及社区,都正在影响品牌如何出现在 AI 驱动的信息体验中。


3. 创造最值得信赖的对话,比创造最多内容的品牌更有优势

💡

未来的竞争重点不再是"谁生产的内容最多",而是:

谁创造了最值得信赖的内容与对话。


4. AI 正在加速提升人类独特能力的价值

💡

创造力、判断力、品味、讲故事的能力,以及建立关系的能力,不但没有变得不重要,反而越来越重要。


5. 未来的营销领导者将是"连接者"

💡

发现规律、连接不同想法、协调不同团队的能力,正在成为关键竞争优势。


6. 学习速度最快的组织,将以最快速度赢得竞争

💡

最大的机会并不只是"拥有 AI"

而是建立一种鼓励实验、好奇心和持续学习的组织文化。


7. 最持久的营销策略,其实是最简单的

💡

理解你的受众、解决真实的问题,并创造真正的价值。

💡
技术可能是全新的,但营销的使命依然熟悉:
通过有用创造注意力,通过可信赢得信任,通过价值获得增长。

这项技术或许是全新的,但它所承载的使命依然熟悉:通过提供价值赢得关注,通过专业可信赢得信任,通过创造真正的价值实现增长。

能够同时做到这三点的品牌,才能在 AI 驱动的未来脱颖而出。





【声明】内容源于网络
0
0
领英营销官
领英营销解决方案官方账号。我们将提供一站式海外投放营销工具,助力B2B出海企业获取市场趋势及洞察、剖析行业成功案例,连接全球用户,挖掘出海商机。
内容 895
粉丝 0
领英营销官 北京领英信息技术有限公司 领英营销解决方案官方账号。我们将提供一站式海外投放营销工具,助力B2B出海企业获取市场趋势及洞察、剖析行业成功案例,连接全球用户,挖掘出海商机。
总阅读12.5k
粉丝0
内容895