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买家支付成功但商家后台显示支付失败未入账,买家如何拿回退款?

买家支付成功但商家后台显示支付失败未入账,买家如何拿回退款? 阿里国际站
2025-03-31
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导读:背景:由于部分支付方式款项确认到账时间有1-3个工作日不等的确认时间,在这待确认的时间里,卖家可以修改订单价格、修改合同、取消订单等操作,导致买家支付了订单但是实际因为订单金额不符或者订单已经被关闭而

背景:由于部分支付方式款项确认到账时间有1-3个工作日不等的确认时间,在这待确认的时间里,卖家可以修改订单价格、修改合同、取消订单等操作,导致买家支付了订单但是实际因为订单金额不符或者订单已经被关闭而导致冲退需进行退款;

产品功能介绍:针对买家支付后由于因为订单金额不符或者订单已经被关闭而导致冲退,买家可在线提交TT账号进行退款申请;

操作指引:

1、订单详情页-Payment Records-点击【Request wire transfer(T/T) refund】

2、查看refund accounts列表

2.1可点击【edit】对收款信息进行编辑。

2.2点击对应账号(如下图所框),进入【Submit TT refund】,确认信息无误,可点击【Submit】

2.3 提交成功显示如下图

账号由于安全原因无法提交会有如下提示,此种情况,建议客户更换同名其他银行的账号。

2.4.1退款失败&金额>30USD,会有【Refund again】按钮,可重新走退款流程

2.4.2退款失败&金额≤USD 30,则没有【Refund again】按钮,也无法走线下退汇。

【声明】内容源于网络
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