一、背景
为了响应非洲客户对本地支付方式的需求，解决非洲买家支付难题，阿里巴巴国际站于2024年11月26日上线非洲本地支付方式（具体全量对客时间以系统上线时间为准），支持非洲13个国家（尼日利亚、坦桑尼亚、肯尼亚、喀麦隆、科特迪瓦、贝宁、塞内加尔、布基纳法索、多哥、乌干达、刚果金、卢旺达、赞比亚）的买家使用本地的银行转账或手机钱包支付。
建议行动点：可推荐非洲13国买家使用，支持本币付款，实时到账。买家进入收银台后可直接选择并用于支付订单，在收银台支付时，请留意收银台右上角的国家需设置为对应的非洲国家
二、支付规则：
三、FAQ：
Q1. 尼日利亚买家如何使用Real-Time Transfer进行支付？
答：
1. 在PC端付款：
1）买家须在收银台选择国家（Pay from Nigeria），支付时可选择“Real-Time Transfer”支付。
2）填写姓名和电话，填写完成后点击Continue获取本地收款账号。注：若是付款人为公司，则First name & Last name 均可填公司名称。
3）复制本地收款账号或 save image保存图片，通过银行汇款至此账户--完成付款。收款账号有效期为2个小时，请在2小时内完成支付（即Due time前需完成付款），付款时若可以选择，请选择 NIP(instant)结算。若超时未支付，则该账号失效，账号失效后可通过请刷新电脑页面重新生成收款账号，再向新的收款账户转账付款。
注：银行转账金额（扣除手续费）需与支付界面Pay in NGN 金额一致，否则将付款失败。由于支付金额与订单金额不一致导致的支付失败，银行将自动退回。
2. 在APP端付款：
1）买家在收银台选择国家（Pay from Nigeria），支付时可选择“Real-Time Transfer”支付，填写姓名和手机号等信息，点击Pay now，生成收款账号。注：若是付款人为公司，则First name & Last name 均可填公司名称。
2）买家可复制账号信息或save image，并通过银行转账至该收款账号，完成付款。收款账号有效期为2小时，请在Due time时间前完成付款，付款时若可以选择，请选择 NIP(instant)结算。若超时未支付，则该账号失效，账号失效后可通过请刷新电脑页面重新生成收款账号，再向新的收款账户转账付款。
注：银行转账金额（扣除手续费）需与支付界面 NGN 金额一致，否则将付款失败。由于支付金额与订单金额不一致导致的支付失败，银行将自动退回。
Q2. 非洲买家（除尼日利亚外12国）如何使用Mobile money进行支付？
答：支持使用Mobile money支付的非洲国家有：坦桑尼亚、肯尼亚、喀麦隆、科特迪瓦、贝宁、塞内加尔、布基纳法索、乌干达、多哥、刚果金、卢旺达、赞比亚。各国家支持的支付方式如下：
1. 在PC端付款：
1）买家需在收银台右上方选择国家--选择支付方式Mobile money--选择需要用于付款的钱包--填写姓名和钱包绑定的手机号--点击支付，注：假设您选择MTN支付，则需填写在MTN注册钱包的电话号码，否则将无法收到扣款短信或推送。
2）点击支付后，您将在2-10分钟内收到手机短信或推送通知，请留意您的手机短信通知和推送通知。
3）按照短信或推送通知中的提示，输入支付密码或PIN码确认交易，完成支付。
4）付款成功后，买家收到扣款成功的短信通知，同时订单状态将显示「付款成功」，买家可在收到扣款信息后通过平台查看订单状态。如有疑问，请及时联系平台了解付款状态，如买家可提供扣款成功短信给平台，平台可更快定位到相关问题。
2. 在APP端付款：
1）选择对应国家--选择Mobile money--选择想要使用的手机钱包--填写姓名和正确的手机号--点击支付。注：假设您选择MTN支付，则需填写在MTN注册钱包的电话号码，否则将无法收到扣款短信或推送。
2）点击支付后，2-10分钟，买家的手机将收到短信或弹窗通知，请留意，然后根据短信通知或弹窗通知的指示完成支付。
3）完成支付后，买家收到扣款成功的短信通知，同时订单状态将显示「付款成功」，买家可在收到扣款信息后通过平台查看订单状态。如有疑问，请及时联系平台了解付款状态，如买家可提供扣款成功短信给平台，平台可更快定位到相关问题。
注：请保证您的钱包余额及限额充足，否则将付款失败。如余额或限额不足，可联系当地运营商处理后再进行支付。
Q3. 非洲本地支付方式有哪些，支付手续费如何收取？
答：尼日利亚地区支持本地银行转账（Real-Time Transfer），其他地区均支持手机钱包支付（Mobile money），支付手续费如下：
Q4. 使用非洲本地支付方式支付，可以退款吗？
答：不支持线上退款，若退款则通过T/T退款。
Q5. 非洲本地支付方式存在拒付吗？
答：不支持拒付。
Q6. 买家收银台没有展示以上非洲本地支付方式怎么办？
答： 如买家收银台无以上支付方式，请联系客服咨询。