《平台支付结算服务合规要求更新》
尊敬的阿里巴巴国际站会员，
为确保您能够顺利使用平台支付结算服务，依据平台支付结算合作渠道的合规管理规定，请您务必确保在平台留存的企业信息完整、准确，并完成实地认证或人脸识别认证，否则将无法正常使用资金提现功能。本规则自2025年6月30日起公示，并于2025年7月8日起生效，具体实施细则以平台系统提示为准。如广大会员对于上述规则变更的内容有异议，请在规则生效前联系阿里巴巴国际站进行反馈。
感谢您的理解与配合。
阿里巴巴国际站
2025年6月30日
FAQ
1. 为什么我的提现被限制？
答：根据平台合规要求，所有商家需完成KYC认证以确保账户安全及交易合法性。由于您尚未完成KYC认证，系统暂时限制提现操作。完成认证后，提现功能将自动恢复。
2. 如何解除提现限制？
答：请立即通过以下路径完成KYC认证：
请登陆阿里巴巴国际站后台——于【资金管理】——【账户与安全】——【开户信息】中，完成您的企业资料及信息的填写及提交
认证审核通常需1个工作日，审核通过后提现限制将自动解除。
3. 如果我不完成KYC认证会怎样？
答：未完成KYC认证的商家将无法提现。建议尽快提交认证材料以避免影响经营。
4. 我的KYC认证被驳回了，怎么办？
答：请登录商家后台查看驳回原因，根据提示重新提交符合要求的资料。
5. 提现限制会影响我的店铺运营吗？
答：提现限制仅针对资金结算功能，不会影响店铺正常上架商品或接单。但为保障账户权益，建议尽快完成认证。
6. 我已完成KYC认证，但提现仍被限制，如何处理？
答：请留下您在平台登记的商户名称以及member id，我们会尽快核查并反馈。
7. KYC认证是否涉及个人信息安全风险？
答：平台严格遵守数据保护法规，所有认证资料采用加密存储与传输，并仅用于合规审核。我们承诺不会将您的信息用于其他商业用途。
8. 是否有其他方式可以临时提现？
答：如果是不可抗力因素，可于系统后台提现界面提交材料并申请延期，但仅能申请一次。如果是非不可抗力因素，暂无临时解决方案，建议尽快完成KYC认证。
9. 我不想做KYC认证，也不想再使用国际站，能否申请提现？
答：平台关闭您的资金服务后，会提供一个提现窗口；后续如有需要，可提交KYC认证申请，通过后平台将为您开通资金服务。
10. 认证所需材料清单是什么？
答：营业执照信息、法人信息、ubo信息等，具体登陆阿里巴巴国际站后台——【资金管理】——【账户与安全】——【开户信息】中查看