因支付渠道合规管理要求，平台将对未完成开户信息提交和审核的中国大陆商户，作国际站跨境T/T部分账户更换，具体如下：
1、背景
自2024年1月起，平台根据支付渠道合规管理要求进行了中国大陆商户开户信息的收集，对于2025年9月30日前仍未完成开户信息提交并通过审核的中国大陆商户，将无法使用部分号段账户，平台将为该部分商户更换其他可用的T/T账户。
2、具体内容
2.1 涉及商家范围：仅涉及中国大陆商家，且为北京时间2025年9月30日23:59:59前未完成开户信息提交并通过审核，且涉及对应号段的商户；
2.2 涉及的订单类型：信用保障订单、e收汇订单
2.3 涉及的账户类型：国际站部分跨境T/T账户号段（Alibaba.com Pay账户不受影响）
2.4 涉及的号段和影响内容：
3、FAQ
1）上述跨境T/T账户为什么受影响？
为响应全球支付合规监管要求，平台需确保所有收款账户完成必要的开户信息验证。若您此前未完成资料提交或审核未通过，依据银行规定，相关账户将被终止服务。平台已为您自动开通新的合规账户（6012-号段），可继续正常收款。
2）如何确认是否在受影响的范围内，如何查看受影响的跨境T/T账户？
请商家在【MyAlibaba后台】→【资金管理】→【账户与安全】→【开户信息】查看“开户审核状态”：
● “开户审核状态”为“已完成”：您的账户不受影响；
● “开户审核状态”为“审核未通过”或“已提交”：您涉及的对应号段的账户将受本次规则通知的影响。
请您在【MyAlibaba后台】→【资金管理】→【账户与安全】→【全球收款账户】→【信用保障账户】→【-跨境T/T账号】中查看受影响号段对应的账户；
3）是否可以补充材料保留跨境T/T收款账号？
开户信息补交通道已于2025年9月30日关闭，目前无法再补充或重新提交。平台已为您自动开通了新的合规跨境T/T账户（6012-号段），可立即使用。
4）受影响的跨境T/T号段什么时候关闭？12月1日前付款但没到账的外汇，会怎么处理？ 到账没有关联会怎么处理？
受影响号段将于北京时间2025年12月1日00:00:00正式停用，正式停用前在途资金仍可正常入账，到账后正常关联；
北京时间2025年12月25日00:00:00起，受影响跨境T/T账户无法继续收款（含未到账在途款），将正式关闭账户。
5）平台提供的新的跨境T/T账号，是在12月1日自动更新吗？
新的跨境T/T账户（6012-号段）已由平台自动开通，无需您申请。您可自收到邮件后三个工作日后登录【MyAlibaba后台 > 资金管理 > 全球收款账户】查看并使用。请尽快将新账户信息通知买家，确保后续订单顺利收款。
6）我是香港/台灣商戶，如何查看受影響的跨境T/T帳戶？
請您在【My Alibaba後台】→【資金管理】→【帳戶與安全】→【全球收款帳戶】→【信用保障帳戶】→【跨境T/T帳號】中查看受影響號段對應的帳戶，本次受影響號段為：
● 香港花旗銀行區段：1029-、3872
● 香港摩根銀行號段：1014-、1017-、1018-
● 新加坡花旗銀行區段：103-
● 新加坡摩根銀行號段：1000-、1010-、1014-、1198-、1199-