您好,目前在【MA后台-资金管理-资金账户总览】页面的自主出口账户余额=总收款-退款-已提现-交易手续费-冻结资金,所以,若您发现可提现资金小于总收款,建议您按以下方式排查:
1、先检查是否有退款/已提现:
已提现可在资金管理-提款-提款记录查看提现明细;
2、计算是否有扣除交易手续费:
目前一般来说,非一达通出口的信用保障订单的交易手续费最高为订单金额的2%,您可以在订单详情页面资金明细版块查看冻结/扣取的交易服务费金额。
3、核实是否存在冻结的信用保障资金:
注:一般这种情况是由于信用保障额度不够导致的,建议您可以尽快完成发货或者提醒已收到货的买家尽快配合确认收货,释放额度,或提升目前的信用保障额度(详见:信用保障额度如何提升?)
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