美金提现：（失败原因及对应处理方案如下）
1. 提现信息填写不正确：请检查一下账号、户名、SWIFT CODE银行账户信息是否正确，需要添加正确的信息后重新提现
2. 个人账户外汇达到上限：个人提现账户是5W美金/年，需要联系收款行退回款项后再绑定其它账号重新操作提现
3. 银行不接受款项用途栏空白：由于目前平台无法提供货款凭证，只做资金代收，建议您先与银行核实不接受款项用途空白的原因（备注：若需要证明这笔外汇是来自平台的交易，您可以准备：a、外汇相关的贸易合同单据；b、信用保障订单付款记录截图；c、出货开票单/物流单；给到银行，证明这笔外汇是交易货款）
人民币提现：（失败原因及对应处理方案如下）
1. 外管局审核不通过：一般为订单信息（名称、价格）不合规，建议您核实一下订单信息
2. 结汇成功入不了账：您填写的银行信息有错误，建议重新设置银行账户信息
3. 结汇人和提现人信息不一致：建议您将提现账号更换成一致
发起自主出口账户余额提款申请后，系统提示提现失败原因对应的处理指引请查看 自主出口账户提款系统提示提现失败原因和对应的商家处理指引