一、背景
因支付渠道合规管理要求，平台将部分中国大陆商家的国际站英国和欧洲本地T/T部分账户更换。商家将无法使用相关号段账户，平台将为该部分商家更换其他可用的T/T账户。
二、具体内容
1、涉及商家范围：接收到消息盒子通知或者拍挡主动联系的商家。
2、涉及的账户类型：国际站部分本地T/T账户号段（Alibaba.com Pay账户不受影响）
3、涉及的号段和影响内容：
● 阶段1-受影响子账户不展示、可收汇：北京时间2025年12月1日00:00:00~2025年12月15日18:00:00，涉及的本地T/T账户不再展示在国际站订单的买卖家收银台，并发放可用的新的本地T/T账户，受影响本地T/T账户来账仍可入账；
● 阶段2-正式停用：北京时间2025年12月15日18:00:00起，受影响跨境T/T账户正式停用，12月15日18:00:00前在途外汇来账仍可正常入账；
● 阶段3-受影响子账户正式关户：北京时间2025年12月31日23:59:59起，受影响本地T/T账户无法继续收款（含未到账在途款），正式关闭账户。
三、FAQ
问：我和我的买家怎样查看替换后的新账户？
答：您和您的买家可以在订单详情页、收银台查看可用子账户。
问：收到T/T账户更换通知后，来账是否可以正常申请入账？
答：当您收到子账户替换通知，我们也将同步告知您，涉及的子账户在2025年12月31日前仍可正常入账，但请您与买家及时到订单详情页、收银台查看可用子账户。
问：如果买家需要对此作进一步的说明才可以重付，或重新信任平台账户，如何告知买家？
答：建议按以下话术告知买家：
Dear Customer,
Greetings! We have been informed that you have conducted a transaction with 【商家英文名称】, a merchant on Alibaba.com, and made a payment to the 【原付款TT账户】 account. We sincerely apologize for having to inform you that, due to changes in account services, both buyers and sellers need to switch to new accounts for transactions. The new account details are as follows:
【新账户确认函或信息】
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards.