规则要点：为更好的提升用户体验，促进东南亚买家在线支付率，阿里巴巴国际站上线东南亚当地市场最受欢迎的四大本地钱包，以提高付款率。分别为：GoPay（印度尼西亚本地钱包）；PromptPay（泰国本地钱包）；Touch 'n Go，GrabPay（马来西亚本地钱包）；GrabPay（新加坡/菲律宾本地钱包）。
建议行动点：所有新上线的本地支付方式目前已全量对客，可推荐东南亚买家使用，支持本币付款，实时到账。买家进入收银台后可直接选择并用于支付订单。买家在收银台支付，请留意收银台右上角的国家需设置为对应的东南亚国家。
1.背景：
东南亚正处于消费升级时期，且人口结构年轻化，移动渗透率较高，用户消费需求大。东南亚是全球电子钱包增长最快的地区。随着智能手机以及互联网普及率的提高，电子钱包已逐渐成为东南亚消费者在线购物支付首选付款方式。
目前国际站东南亚买家数逐年上升，为了提供更多本地化的支付选择，阿里巴巴国际站现支持东南亚本地热门电子钱包付款——GoPay（针对印度尼西亚买家）、GrabPay（针对马来西亚，新加坡，菲律宾买家）、Touch 'n Go（马来西亚买家）和PromptPay（泰国买家），促进买家下单支付意愿。
2.支付规则：
（印度尼西亚）
*汇率实时变动，等值的USD金额以实际的汇率为准。
*具体单笔限额与钱包限额，钱包余额，卡限额以及卡余额等相关。GoPay升级为GoPay Plus账户后，可提升钱包限额。 点击查看如何升级为 GoPay Plus？
点击查看GoPay钱包余额限制
（马来西亚，新加坡，菲律宾）
*汇率实时变动，等值的USD金额以实际的汇率为准。
*GrabPay 钱包分为Basic & Premium两种类型，两种账户类型的交易限额不同，用户可通过账户验证进行账户升级，以提高钱包交易限额。不同国家的具体交易限额见下方GrabPay的FAQ——如何使用GrabPay支付？
（马来西亚）
*汇率实时变动，等值的USD金额以实际的汇率为准。
Touch 'n Go电子钱包分为三种账户类型（详见：How many types of eWallet size are there?），对应的限额不同 。用户可通过账户验证来升级钱包，提高钱包的限额：如何验证我的帐户？
具体限额可查看下方Touch 'n Go的FAQ——如何使用Touch 'n Go支付？
（泰国）
*汇率实时变动，等值的USD金额以实际的汇率为准。
FAQ：
GoPay：
Q1: 什么是GoPay？
答：GoPay 是东南亚科技公司 Gojek 推出的数字支付和金融服务平台。GoPay 可以作为移动钱包使用，用户可以将钱存入数字钱包，然后通过手机应用程序进行各种支付交易。GoPay 拥有超过1亿用户，Gopay 是印尼人使用最广泛、最受欢迎的数字钱包。
Q2: GoPay的支付手续费是多少？
答：GoPay支付手续费为订单金额的2.99%。
Q3: GoPay到账时效如何？
答：GoPay最快实时到账，具体到账时间以系统实际处理情况为准。
Q4: 如何使用GoPay支付
答：
买家在收银台支付，请留意收银台右上角的国家需设置为 Pay from Indonesia。确保钱包的余额充足且在支付限额内：
GoPay : 10,000 IDR~2,000,000 IDR
GoPay Plus : 10,000 IDR~20,000,000 IDR
GoPay升级为GoPay Plus账户后，可提升钱包限额。 点击查看GoPay钱包余额限制
如何升级为 GoPay Plus？点击查看升级GoPay Plus步骤
支付步骤：
PC端：
1. 在收银台右上角国家需设置为 Pay from Indonesia，选择GoPay支付方式，点击 Pay now。
2. 输入您GoPay注册的手机号码登录，您需要在计时器规定的时间内完成支付。
3.手机收到付款请求，打开GoPay发送的推送消息，按照提示操作输入PIN码确认交易，完成支付。
4.使用手机GoPay支付成功后，回到阿里巴巴国际站，您可查看已支付的订单详情。
App：
1. 在收银台右上角国家需设置为 Pay from Indonesia，选择GoPay支付方式，点击 Pay now。
2.系统会自动跳转至GoPay，下滑屏幕，输入您GoPay注册的手机号码登录。登陆后滑动屏幕，按照操作指引完成付款，您需要在计时器规定的时间内完成支付。
3.支付成功后页面将自动跳转，您可在阿里巴巴国际站查看您的订单。
您也可参考GoPay网站的支付步骤：如何使用GoPay线上付款？
Q5: 使用GoPay后如何申请退款？
答：若买家使用GoPay支付，支持订单全额退款和部分退款；12个月内支持原路退款，超过12个月后转TT退款。
退款时效：预计T+1个工作日内到达账户，不同银行处理时效有差异，具体到账时间以银行处理速度为准。
Q6: 使用GoPay支付是否存在拒付？
答：GoPay不支持拒付。
GrabPay：
Q1: 什么是GrabPay？
答：GrabPay 是东南亚科技公司Grab推出的一个数字支付平台，旨在简化用户在Grab生态系统内和日常生活中的支付过程。GrabPay可作为移动钱包使用，消费者可以使用与信用卡/借记卡等其他支付方式关联的 GrabPay 钱包在线支付。GrabPay服务范围主要集中在东南亚地区，现在已经成为马来西亚，新加坡，菲律宾等东南亚国家最受欢迎的电子钱包之一。
Q2: GrabPay手续费如何收取？
答：GrabPay交易手续费为订单金额的2.99%。
Q3: GrabPay到账时效如何？
答：GrabPay最快实时到账，具体到账时间以系统实际处理情况为准。
Q4: 如何使用GrabPay支付？
答：用户在收银台支付时国家需要切换为对应的国家，目前支持该支付方式的国家有马来西亚/新加坡/菲律宾。
APP支付步骤：
1. 收银台选择GrabPay支付。
2.网页自动跳转至GrabPay，使用您在GrabPay注册的电话号码登录，您将收到6位数的验证码，输入后完成登录。
3.登陆后选择您想用的Payment methods，点击Pay。您会收到6位数验证码，输入收到的验证码以完成支付。
4.耐心等待页面跳转到支付结果页面。完成支付，您可以查看您的订单详情。
PC端：
1. 收银台选择GrabPay支付。
2. 点击Pay now 后等待网页自动跳转到GrabPay登录页面，输入您在GrabPay注册的电话号码和收到的6位数验证码登录。
3. 登陆后，选择您想用的Payment methods，点击Pay。您的手机将会收到6位数的一次性验证码，在电脑上输入收到的验证码以完成支付。
4. 完成支付，您可以查看您在国际站的订单详情。
Q5: GrabPay支付限额是多少？
支付时需满足最小限额为0.01 USD，不同国家、不同账户类型的交易限额不同 。具体如下：
（支付时请检查：钱包限额，钱包余额，卡限额以及卡余额等是否满足。）
如何提高我的GrabPay Wallet钱包限额？
您可以通过完成身份验证来升级钱包账户，解锁 GrabPay 帐户中的更多产品和功能，包括提高钱包限额等。具体验证步骤可参考：
新加坡：How do I complete my identity verification
马来西亚：How do I complete my identity verification
菲律宾：How do I complete my identity verification
Q6: GrabPay如何退款？
答：若买家使用GrabPay支付，支持订单全额退款和部分退款；90天内支持原路退款，超过90天后转TT退款。退款时效：预计T+1个工作日内到达账户，不同银行处理时效有差异，具体到账时间以银行处理速度为准。
Q7: 使用GrabPay支付是否存在拒付？
答：GrabPay不支持拒付。
Touch 'n Go
Q1: 什么是Touch 'n Go？
答：Touch 'n Go eWallet，简称Touch 'n Go或Touch 'n Go eWallet，是马来西亚最受欢迎的数字钱包之一。每天有超过 1800 万购物者使用 Touch 'n Go 进行店内和在线零售购物、停车和过路费支付、资金转账、账单支付等。用户能通过智能手机应用程序进行无现金支付，同时，用户也能够通过银行转账、信用卡、借记卡等多种方式便捷地给自己的e-Wallet充值。
Q2: Touch 'n Go手续费如何收取？
答：Touch 'n Go交易手续费为订单金额的2.99%。
Q3: Touch 'n Go到账时效如何？
答：Touch 'n Go最快实时到账，具体到账时间以系统实际处理情况为准。
Q4: 如何使用Touch 'n Go支付？
答：用户在收银台支付时国家需要切换为马来西亚。
支付步骤：
App:
1. 支付时收银台国别需选择马来西亚，选择Touch 'n Go进行支付，点击支付。
2.耐心等待页面跳转至Touch 'n Go，使用您在Touch 'n Go注册的手机号登录。登陆后等待自动跳转至支付页面，核对无误后点击支付，您将收到验证通知，点击并完成验证。
3. 验证成功后，返回阿里巴巴平台，点击展开后查看支付结果。
PC端：
1. 支付时收银台国别需选择马来西亚，选择Touch 'n Go进行支付，点击支付。
2.扫码付款，完成支付。
1）Are there any limitations for wallet usage?
2）如何提高我的Touch 'n Go eWallet交易限额？通过完成账户验证（eKYC）以享受Touch 'n Go eWallet完整服务： How do I verify my account?
Q5: Touch 'n Go如何退款？
答：若买家使用Touch 'n Go支付，支持订单全额退款和部分退款；30天内支持原路退款，超过30天后转TT退款。退款时效：预计T+1个工作日内到达账户，具体到账时间以银行处理速度为准。
Q6: 使用Touch 'n Go支付是否存在拒付？
答：Touch 'n Go不支持拒付。
PromptPay
Q1: 什么是PromptPay？
答：PromptPay 是泰国政府推行的一个数字支付方案，是国家电子支付计划的一部分，旨在推动泰国向“无现金社会”转型。使用PromptPay可在泰国国内银行间轻松进行实时的资金转账，且通常不收取或收取极低的费用。PromptPay 受到泰国许多商家、服务提供商和政府机构的广泛接受，成为泰国流行的电子钱包。
Q2: PromptPay手续费如何收取？
答：PromptPay交易手续费为订单金额的2.99%。
Q3: TPromptPay到账时效如何？
答：PromptPay最快实时到账，具体到账时间以系统实际处理情况为准。
Q4: 如何使用PromptPay支付？
答：
App:
1. 用户在收银台支付时国家需要切换为泰国。选择使用PromptPay支付，单笔支付限额为1~400,000 THB。
2.等待页面自动跳转出现QR code，在倒计时结束之前，使用银行/PromptPay钱包应用程序扫码完成支付。
pc端：
1. 收银台右上角国家需要切换为泰国，选择使用PromptPay支付，单笔支付限额为1~400,000 THB。
2. 点击Pay now， 等待页面自动跳转出现QR code，在倒计时结束前，使用银行/PromptPay钱包应用程序扫码完成支付。
Q5: PromptPay如何退款？
答：若买家使用PromptPay支付，支持订单全额退款和部分退款。不支持原路退款，退款将会转TT退款。退款时效与TT退款相同（可参考：How long does it take for me to receive the refund for Trade Assurance order?）。
答：PromptPay不支持拒付。