情况一:买家线下订单的款项误打到了信用保障订单的收款账号
处理方式:该笔资金由于无法关联订单,将被冻结无法转款使用。若买家打款账号即为您与该买家的信用保障订单收款账号,您可优先尝试将该线下订单转化为线上订单,直接起草信用保障订单后,关联该笔款项即可
情况二:卖家给错了其他买家的资金账号,导致买家付错账号
处理方式:若错误的账号和正确的账号开头3位一致,可尝试申请调账到正确的账号,但需要满足:买家联系付款行给收款行发送更正报文,若已发送请提供付款行已发送更正的电文凭证(一个类似MT103的电文)+后台已入账未关联的外汇截图,联系小二处理。
情况三:买家误把款项付错到了其他国际站卖家的资金账号上
处理方式:若错误的账号和正确的账号开头3位一致,可尝试申请调账到正确的账号,但需要满足:买家联系付款行给收款行发送更正报文,若已发送请提供付款行已发送更正的电文凭证(一个类似MT103的电文)+后台已入账未关联的外汇截图+错入账卖家盖公章的承诺函(点击下载:承诺函模板),联系小二处理。
情况四:出现情况二或情况三,但错误的账号和正确的账号开头3位不一致
处理方式:不支持调账,只能申请退款后重新支付到正确的订单。可以提供申请退款的原因、到账的TT账号、收到的金额、买家的银行账户信息:银行账号、账户名、收款银行swift code、收款银行名称、中转行swift code(如有)、买家付款水单/MT103和原路退汇同意书,联系小二处理。
注:如收款银行国家/地区为欧洲经济特区/欧盟国家而汇款货币为欧罗、瑞士法郎、丹麦克郎、瑞典克朗及挪威克郎,或汇任何币种往巴林、科威特、摩尔多瓦、沙特阿拉伯、阿联酋、巴基斯坦、卡塔尔、约旦、克罗地亚或危地马拉,您必需提供收款人IBAN

