（一）背景
（二）主要内容
1、Afterpay/Clearpay支付产品介绍
2、适用范围
3、具体支付要求
4、Afterpay/Clearpay操作指引
【FAQ】
（一）背景
为提升买家的本地化支付体验，满足买家的账期支付需求，阿里巴巴国际站针对美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰这五个国家的用户引入了免息分期的先买后付支付产品- Afterpay/Clearpay。
（二）主要内容
1、Afterpay/Clearpay支付产品介绍
Afterpay/Clearpay作为当下受欢迎的线上支付方式之一，可以为买家提供先买后付的支付便利。当用户选择Afterpay/Clearpay进行支付时，可享受首期支付25%，之后每两周支付25%，共四期的分期付款，六周后还款完毕；产品预计2022年8月15日上线（实际以上线时间以系统显示为准）。
2、适用范围
· 端型：PC、APP、WAP
· 业务范围：CGS/HKGS/TWGS的信用保障订单（仅限美元定价订单）
· 支付币种：USD，CAD，GBP，AUD，NZD
· 订单类型：信用保障订单
· 收银台场景：支持独立收银台，链接支付需要买家登陆账号后使用
· 支付国家：美国，加拿大，英国，澳大利亚，新西兰
3、具体支付要求
支持类目：产品所属类目
一、 澳大利亚、新西兰：仅限制二级类目黑名单【Sex Products】
二、 美国、加拿大、英国
4、Afterpay/Clearpay操作指引
国际站买家可以在收银台的支付列表中选择Afterpay（英国买家选择Clearpay), 选择Pay Now之后跳转到Afterpay/Clearpay所在页面，如果买家从未注册过Afterpay/Clearpay账户，则需要在Afterpay/Clearpay页面先注册Afterpay/Clearpay账户，并绑定对应还款账户。如果买家注册过Afterpay/Clearpay账户，则需要登录买家对应国家的Afterpay/Clearpay账户，完成支付。举例，选择GBP支付，则需要使用英国注册的Clearpay账户。
国际站收银台&支付产品信息详情页面展示-PC端
国际站收银台&支付产品信息详情页面展示-App端
支付产品详情页（Processing time and fees）信息展示Pricing Table页面展示：
【FAQ】
Q1：买家使用Afterpay/Clearpay支付订单进行分期，那我的订单是否也会分期到账？
答：买家分期支付，但是不影响您的到账款项时效性。当买家支付第一期款项后，您即可一次性收齐该订单全部应收款项。
Q2：买家说无法用Afterpay/Clearpay支付？
答：请核实支付总额度是否超过限额。其它更多信息建议查看Afterpay/Clearpay网站相关信息
- UK: https://help.clearpay.co.uk/hc/en-gb/articles/360026691131-Why-is-my-order-being-declined-
- AU: https://help.afterpay.com/hc/en-au/articles/360016052892-How-do-payments-work-
- NZ: https://help.afterpay.com/hc/en-nz/articles/360016052892-How-do-payments-work-
- CA: https://help.afterpay.com/hc/en-ca/articles/360016052892-How-do-payments-work-
- US: https://help.afterpay.com/hc/en-us/articles/360016052892-How-do-payments-work-
Q3：买家说自己Afterpay/Clearpay的额度有3000美金，是否全部可以用来支付Alibaba.com的订单？
答：目前Alibaba.com订单使用Afterpay/Clearpay支付有单笔支付总金额额度限制，不同币种的支付限额请参考下图。
Q4：如何申请Afterpay/Clearpay的退款？
答：与Alibaba国际站纠纷退款流程一致。
Q5：买家想要修改还款支付账期如何操作？
答：请买家登录Afterpay/Clearpay查看支付账期，如需修改，请联系Afterpay/Clearpay。具体办法可以查看Afterpay/Clearpay网站。
不同国家网站信息链接如下：
- UK: https://help.clearpay.co.uk/hc/en-gb/sections/360004124412-Payments
- AU: https://help.afterpay.com/hc/en-au/articles/360016052892-How-do-payments-work-
- NZ: https://help.afterpay.com/hc/en-nz/articles/360016052892-How-do-payments-work-
- CA: https://help.afterpay.com/hc/en-ca/articles/360016052892-How-do-payments-work-
- US: https://help.afterpay.com/hc/en-us/articles/360016052892-How-do-payments-work-
Q6：为什么需要事先与买家约定到货时间并保留沟通凭证？
答：为了更好地使用Afterpay/Clearpay服务，避免后续不必要的纠纷，在交易过程中（不论两周内是否到货），我们都建议买卖双方务必事先约定到货时间并保留沟通凭证。Afterpay/Clearpay也可以据此更准确地为客户提供优质完善的服务。
Q7：买家如何查看Afterpay/Clearpay剩余可用支付额度？
答：具体买家可用额度，建议买家登录Afterpay/Clearpay后台自行查看。https://help.afterpay.com/hc/en-au/articles/218320803-How-much-can-I-spend-with-Afterpay-
Q8：买家Afterpay/Clearpay支付额度如何恢复？
答：通常来讲，买家还款后额度会自动恢复，具体可用额度可以请买家登录Afterpay/Clearpay后台查看。https://help.afterpay.com/hc/en-au/articles/218320803-How-much-can-I-spend-with-Afterpay-
Q9：使用Afterpay/Clearpay账号有什么条件限制吗？
答：支付时，在收银台选择美国并用USD支付，则对应支付时使用Afterpay账号必须也是美国的。同理，若客户选择英国并用GBP支付，则对应使用的Clearpay账号必须也是英国的，需要保持Afterpay/Clearpay账号与国家/币种的一致。
Q10：买家如果无法登录Afterpay/Clearpay账号，出现如下报错，如何处理？
答：让买家先确认下：
1）买家选择的支付币种是哪个币种？
2）在Afterpay输入的邮箱是否已经注册其他地区的afterpay账户。
解决方案：
1）选择正确的对应币种；币种和国别需要一致
2）如果买家注册过Afterpay，输入之前的注册信息；如果没有，那就新注册afterpay账户。
比如，邮箱是Afterpay加拿大的注册买家，但是买家尝试选择美金下单，那买家在登录的时候会看到这个报错。如果买家注册过Afterpay美国，只要买家重新输入Afterpay美国账户邮箱即可；如果买家没有注册过Afterpay美国，那么只需要输入一个没有注册过Afterpay的邮箱，开始新用户注册流程即可。
UK: https://help.clearpay.co.uk/hc/en-gb/articles/360026691131-Why-is-my-order-being-declined-
AU: https://help.afterpay.com/hc/en-au/articles/360016052892-How-do-payments-work-
NZ: https://help.afterpay.com/hc/en-nz/articles/360016052892-How-do-payments-work-
CA: https://help.afterpay.com/hc/en-ca/articles/360016052892-How-do-payments-work-
Q11：买家无法使用Afterpay/Clearpay完成支付订单？
答：如果买家来问无法完成支付订单，需要分情况去看。
失败原因：Sorry, we're unable to approve your order.
此交易当前付款失败，可能是发卡行或者外部机构拦截，需引导买家更换其它支付方式；若需进一步了解原因，请买家联系Afterpay/Clearpay客服咨询
失败原因：Sorry, your order amount is too high.
此订单支付的可用余额不足（超过可用额度或者累计超过可用额度），请买家和Afterpay/Clearpay确认额度，您也可以建议买家选择其他支付方式付款；若需进一步了解原因，请买家联系Afterpay/Clearpay客服咨询；
另外
1）买家在登录之后放弃支付, 属于买家自己放弃。
2）如果买家再登录有报错，买家又来问，可以提供报错的国家、对应的报错截图以及其他信息给阿里巴巴后，阿里巴巴发给Afterpay来定位。
最简单的办法是让买家直接联系Afterpay处理
Q12：买家发起退款后，Afterpay这边如何实现？
答：当发起退款时，如果Afterpay已经收到买家从Alibaba发起的退款请求，那么Afterpay会立刻进行处理并退回相应金额给买家。退款处理时间会根据银行方来决定，通常是2-5天时间。阿里巴巴告知Afterpay退款的金额是多少，Afterpay会将订单的退款金额从最后一期开始抵扣。
Afterpay的支付账期规则如下：前三期的金额（每一期是总金额除以4），保留小数点后两位，采用四舍五入方法。最后一期的还款金额则是余款金额。
举例：订单100美金，第一期至第三期是25，第四期是25。若买家获得80美金退款，从最后一期向前每期25美金，后续2-4期的账期不需要再还款（此时相当于已完成75美金退款），第一期25仍需还款，所以买家获得5美金现金退款，共支付20美金。
Q13：Afterpay/Clearpay是否支持发起拒付？
答： 支持~
注意：此种支付方式在信用卡拒付综合服务的范围内（了解信用卡拒付保障范围）