(文/周琦 编辑/吕栋)
量贩零食行业的称重乱象正从消费者零星吐槽演变为监管部门的集中整治。近期,赵一鸣零食、好想来等头部品牌接连陷入“缺斤短两”争议,引发多地市场监管部门迅速介入。
多地监管出手,品牌紧急回应
9 月 4 日晚,内蒙古包头市市场监管局宣布在全市开展计量专项整治,重点核查赵一鸣、好想来等连锁门店的电子计价秤是否存在作弊改装、未按期检定等问题,并对在售包装商品进行抽样检验。
山西运城新绛县、江苏盐城阜宁等地监管部门也相继行动,对辖区内主流量贩零食门店开展电子秤专项监督检查,现场督促整改秤具管理不规范及计量赋码落实不到位等问题。
针对此事,好想来方面回应称高度重视,将全力配合核查,对查实的缺斤少两行为零容忍并严肃整改。9 月 7 日,赵一鸣零食母公司鸣鸣很忙集团发布致歉声明,并公布四项整改措施。
频发“操作失误”,暴露管理短板
称重问题并非偶发。仅好想来一家,今年以来在浙江慈溪、天津、江苏徐州等多地均出现过类似争议,官方解释多为“操作失误”或“新员工不熟悉流程”。此前,青岛城阳区曾有消费者发现被收取双倍价格,门店归咎于“临时工压秤”;河南亦有消费者复称发现商品实际重量不足标注重量的一半。


低价加盟扩张下的品控危机
量贩零食行业普遍采用散装称重模式,高频交易下任何微小的计量偏差都会被放大。问题的根源在于品牌为抢占市场份额,过度压低加盟门槛导致管理半径失控。
以好想来为例,其不收取加盟费与管理费,保证金仅 2 万元,远低于行业平均水平。这种低投入模式虽助推了门店密度的快速扩张,却也使得品牌方对终端门店的日常管理高度依赖加盟商自觉,品控与计量规范成为难以回避的考验。
万辰集团在年报中也坦言存在“管理能力不能适应业务高速发展”的风险。此外,一线人员高流动性导致培训与操作规范落地困难,“新员工失误”、“临时工违规”等现象反复出现。对于拥有万家门店的零售网络而言,即便极低比例的“操作失误”,累积起来也足以严重侵蚀品牌信任。

