外汇预收额度不足时，影响非信用保障订单关联（信用保障订单不受影响），您可在预收额度管理页面（Myalibaba--资金管理--收款管理--右上角更多--预收额度）查询占用预收额度订单并及时进行发货、释放预收额度，或根据提额入口指引申请提额，具体如下：
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1、近三个月出口计划，可参考：《出口计划》
2、外汇管理局名录情况，可参考：外汇评级&出口收汇规模
3、第三方付款证明，可参考：《付款人关系证明示例》
FAQ：
1：线上提额的人工审核时效是多久？
答：资料齐全情况下预计将于2工作日内完成审核（最快2小时内），如有特殊情况时效可能延长；若需要您补充材料时，将通过拍档服务联系。
2：收到线上提额申请通过的短信/邮件后，商家端后台额度数据多久更新？
答：预计在半小时内完成更新，如遇数据更新延迟，可联系拍档服务进一步咨询。
3：订单发货后，多长时间释放预收额度？
答：您的订单履约单据上传且审核通过后，预计在1小时内完成额度释放，如遇释放延迟，可联系拍档服务进一步咨询。
4：平台评估预收额度时，参考的因素有哪些？
为了协助商家更好地履约，平台匹配预收额度时，将根据商家年出口实力、所在行业、商家在平台历史履约情况，按“近一年的贸易实力*系数”进行外汇预收额度匹配，其中“贸易实力”将参考您提供的纳税申报表、外汇管理局名录信息等情况，“系数”将根据商家所在行业的平均生产周期、商家历史履约等情况进行差别化匹配，并参考您在平台过往的履约记录、提供的《出口计划》合理性等。
5：我的企业过往贸易实力较小，但有真实订单需要进行预收，可以申请预收额度调整吗？
答：可以。您可以在后台点击“申请提额”，选择“临时额度提升”，提供相关订单及外汇信息，平台将根据您的订单贸易真实性情况，匹配预收临时额度。
6：为何我的后台提额入口（“申请提额”按钮）置灰，无法使用？
答：当“申请提额”按钮置灰时，代表您暂时没有提额入口，该按钮旁边会有提示相关原因。
7：哪些情况可能导致我的提额入口不能使用？
答：平台根据商家近期提额情况、过往交易情况、履约情况、资金货物比平衡情况，自动匹配“基础额度” 和“临时额度”的提额权限。以下情况可能导致您的提额入口无法使用：
（1）当您的异常履约率大于5%，且异常履约金额大于5万美元时。（异常履约率查看路径：Myalibaba--交易管理--交易核心数据--交易健康管理）
（2）您的外汇评级非A级时。（外汇评级查看路径：Myalibaba--资金管理--收款管理--右上角更多--外汇评级）
（3）您的经营实力存在外部重大信用风险、工商行政风险时。
（4）您在过往预收额度调整申请时，提交的《出口计划》未履行，且异常履约订单金额在近180天内无改善时。
8：如有疑问且当前线上产品提示无法解决，应如何咨询？
答：商家可联系拍档服务进一步咨询。