非TT支付:
买家通过信用卡、paypal、Online Transfer等在线支付方式付款的款项,系统会自动关联,不需要人工操作。
注意:
①在线支付方式包括:信用卡/借记卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay、 Online Transfer、 Western Union 、 Boleto等。
TT支付:
若出现以下几种情况,有可能会导致信用保障订单无法关联外汇:
情况一、资金未到账
如果是”待买家付款“状态,请您再检查一下订单对应的收款账号是否已经到账,信用保障订单详情页面的“关联外汇”入口只有当该订单对应资金账号有资金已到账的情况下才会出现关联入口。
情况二、订单在某些状态下无法关联
1、“待买家确认已修改的合同”状态下的订单,请联系买家尽快确认,或者卖家取消修改申请;
2、“订单完成”或“订单关闭”状态下的订单,无法关联。
3、“纠纷中”’或“退款申请处理中”状态下的退款和售后订单未完结,需等纠纷结束后,再根据订单的状态以及款项情况,决定能否关联,建议您及时关注纠纷情况。
4、“买家已拒付”状态下的订单,需等拒付案件结束后,再根据订单的状态以及款项情况,判断能否关联,建议您及时关注拒付进展情况。
5、“待卖家发货”状态下的订单,属于订单款项已经收齐无法再关联,可以检查一下订单的操作记录有没有点击过确认收齐,或者查看一下订单详情页面是不是起草订单时错选已收齐预付款。
情况三、买家付错账号导致无法关联
由于信用保障订单每对买卖家均有专属的信用保障账号,若买家付错信用保障账号,会导致该买家打的款项无法关联到该买家起草的信用保障订单中;若您发现已到账的款项无法关联,建议问买家要来付款水单核对账号是否正确;
若发现已付错,建议您直接拨打4008261688处理;
猜你想问:信用保障订单买家付错收款账号需如何操作?
情况四、关联失败,系统报错提示这些状态时无法关联
1、“此订单有一笔关联正在处理中,请稍后再次尝试”时,是属于您有一笔正在补充材料的订单关联 ,需要您先去补充材料完成关联。
2、"贵公司在金融机构的账户异常,目前无法关联订单,请联系客服寻求更多帮助。"时,是属于您有历史外汇存在银行核查或付款人Recall案件的逾期未处理或材料不符合等导致核查未通过,您需要通过系统路径:MA系统-资金管理-收款管理-核查和 Recall 外汇-银行核查/付款人 Recall查看具体情况,请在系统上处理审核通过后,其他资金外汇才可以关联订单。
情况五、一达通账户收款外汇不支持关联到信用保障订单
信用保障订单的款项付错到一达通账号,系统不支持纯一达通外汇关联到信用保障订单或E收汇订单。
情况六、订单的预付款或尾款已关联部分,且外汇到账的币种不一致
如果是预付款或尾款已关联了部分外汇,需要再关联的外汇币种与已关联的外汇币种不一样是无法关联的,例如,预付款已关联了美金,现在要再关联港币。

