若信用保障订单的款项被冻结，需将外汇与对应信用保障订单关联（3小时同步时间）、已结汇、额度充足的情况下都可以正常解冻的。
关联操作如下：
1、买家TT付款到账后，您需要先到【My Alibaba后台】→【交易管理】→【所有订单】→【关联外汇】页面，操作订单关联外汇；
2、在订单关联外汇页面，找到对应未关联外汇的信用保障服务订单并操作关联。
信用保障服务的外汇需要打款至指定的1029的花旗账号，不能打款至一达通的收款账号，信用保障服务订单提交后，会自动生成一个收款账号，不同买家付款账号不同，
信用保障服务花旗账号查看路径：【My Alibaba后台】→【交易管理】→【所有订单】→【找到要付款的订单】→【订单详情】→【资金明细】