一、什么是「提醒买家支付」
「提醒买家支付」能帮您快速跟进待支付订单。
您可以在订单列表选择多个待支付订单后批量或对单个订单进行提醒操作，目前支持通过邮件和订单卡片两种方式提醒买家，您还可以自定义提醒文案并在提醒中创建优惠券，提高买家的支付意愿。
二、如何使用「提醒买家支付」
哪些订单能使用？
所有还未进行过支付的订单都可以进行提醒。
具体操作路径：
路径1：【 My Alibaba后台】→【交易管理】→【所有订单】→【顶部状态栏切换：待支付】→【勾选目标订单】→【提醒买家支付】
路径2：【 My Alibaba后台】→【交易管理】→【所有订单】→【订单状态：待付款/顶部状态栏切换：待支付】→【找到具体订单】→【订单详情】→【提醒买家支付】
路径3：路径2：【 My Alibaba后台】→【交易管理】→【所有订单】→【订单状态：待付款/顶部状态栏切换：待支付】→【找到具体订单】→【更多操作】→【提醒买家支付】
如何编辑提醒？
1、基于多个订单的批量提醒或基于一个订单的提醒
在订单列表选择多个订单后可以对过个订单进行批量设置和提醒：
也可以在订单详情页可以对单个订单进行设置和提醒
2、设置提醒方式
提醒方式包括邮件和发送卡片，需要至少选择一个提醒方式，可以多选。为了避免多次打扰买家，同一个订单在7天内只能发一封邮件，1天内只能发一个订单卡片。您可以通过提醒方式旁的预览功能查看样式
3、创建优惠券（非必选）
为了增加买家支付意愿，您可以根据具体情况为该订单创建店铺优惠券。需要注意的是，
1）创建的优惠券只能用于该订单，不可用于其他订单。
2）创建成功后，平台将自动把优惠券关联在订单上，订单付款时金额会自动扣除该优惠券金额，您的实收金额也将是扣除了优惠券的金额。
3）若买家手动取消优惠券关联或取消订单后，该优惠券会立即失效。
4） 该优惠券不能在My Alibaba营销中心的优惠券版块中被找到
4、添加提醒文案
买家在邮件或订单卡片上能看到您自定义的文案，建议您填写英文。
5、点击提交创建提醒（预览提醒）
买家收到提醒
根据您的设置，买家将收到邮件或订单卡片,模板如下
三、常见FAQ
Q1. 所有还未进行过支付的订单都可以创建提醒吗？
A: 是的，只要订单未进行过支付，都可以创建提醒。已经进行过支付（比如预付款已支付，尾款未支付）的订单不支持创建提醒。
Q2.可以多次发送支付提醒吗？
A：可以，但是有频率限制。同一订单7天内只能发一封邮件，1天内只能发一个订单卡片
Q3.支付提醒时创建的优惠券是平台优惠券还是店铺优惠券？
A：是商家的店铺优惠券，但只能应用在这个订单上，且该优惠券不能在My alibaba营销中心的优惠券版块中被找到。
如果买家操作付款，付款金额会自动扣除该优惠券金额，商家的实收金额也是扣除了优惠券的金额。