若您在信用保障服务-待关联T/T外汇页面,外汇找不到对应订单关联,有以下几种情况:
1、 该笔款项不是信用保障订单的款项:
买家将线下订单的款项误打到信用保障订单的收款账号,则无法关联。
解决办法:请联系小何在线,反馈此情况并协助您解决。
2、信用保障订单还未起草,买家提前付款:
解决办法:请您及时起草信用保障订单, 订单提交后即可进行外汇关联。
3、买家打错收款账号:
TT方式支付的信用保障订单,一对买卖家一个账号,收款账号与买家打款账号不同则不能关联。
解决办法:如需帮助,请联系小何在线,反馈此情况并协助您解决。
【提示】如何判断打款账号是否错误:在收款管理页面,点击对应资金的【查看详情】查看汇入账号:


并对比信用保障订单-订单详情页面的账号是否一致:



4、需关联订单的订单状态不处于可关联的情况:
若订单状态是“待买家确认已修改的合同、订单已完成、纠纷中”,则不能关联;
解决办法:
①“待买家确认已修改的合同”的订单,请联系买家尽快确认,或者卖家取消修改申请;
②“订单已完成”的订单,无法关联。若您有特殊情况,可尝试联系小何在线,反馈具体情况;
③“纠纷中”的订单,需等纠纷结束后,再根据订单的状态以及款项情况,决定能否关联,建议您及时关注纠纷情况。
5、需关联订单订单的款项已收齐:
若您需要关联的订单已经收齐了预付款/尾款(系统自动收齐或者您手动操作收齐),则无法继续关联预付款/尾款。
解决办法:可尝试联系小何在线,反馈具体情况;

