垫款是指您从您的国内的账户，转款给一达通的国内账户，用于缴纳服务费/物流费等费用。垫款后如果款项未到账，可能原因：
1.您用个人账户打款到一达通国内子账户；
2.您打款到了一达通国内主账号。
按照以下情况处理款项问题：
1.个人账户打款到一达通国内子账号：您需要用一达通结算权限的主账号通过路径进入：【My Alibaba】 →【资金管理】→【费用缴纳】→【缴费账号】 在线签署系统的《一达通垫款委托确认书》，
仅需一次签署《一达通垫款委托确认书》，如更换付款账号，无需重新签署，签署后若同一付款人或不同付款人，打款到对应一达通国内子账号均会自动入账，无需经过人工审核认领，请垫款时务必谨慎仔细操作打款。另外，平台不接受第三方公司垫款。本签约公司账户打款到一达通国内子账号：如您公司账户打款到您公司专属子账号，预计15~30分钟系统会自动入账。
2.打款到一达通主账号：请提供完整的付款水单，通过拍档服务或平台服务来申请查询和认领垫款。
温馨提醒：
一达通国内子账号查看路径：【My Alibaba】 →【资金管理】→【费用缴纳】→【缴费账号】
《一达通垫款委托确认书》签署路径：【My Alibaba】 →【资金管理】→【费用缴纳】→【缴费账号】 在线签署系统的《一达通垫款委托确认书》
垫款入账记录查看路径：【My Alibaba】 →【资金管理】→【资金明细】→【资金对账单】→【一达通垫款人账单】→【垫款明细】
其他垫款问题：