近日，由克而瑞物管主办的"2026 中国物业服务力暨品牌价值研究成果发布会”在青岛圆满举行。北京中科金得助智能科技有限公司（以下简称“得助智能”）凭借在智慧物业领域 AI 应用的创新实践，荣获“2026 中国物业服务企业百强优选服务商”称号。
行业拐点：物业迈向高质量发展新阶段
当前，物业行业正面临结构性变革。一方面，物业服务作为“住房制度核心环节”与“重点生活性服务业”的双重定位首次写入 2026 年“十五五”规划，政策价值重估；另一方面，存量时代下，依靠人力堆砌的粗放模式已触顶。面对业主需求多元化与企业成本高企的双重压力，传统经营模式难以为继。
“科技智慧”已从加分项变为行业入场券。物业企业亟需基于数据驱动与 AI 赋能的全局性经营重塑，而非单一工具升级。
得助智能积极推动这一变革，依托企业级 AI 全栈能力，打通客户服务、收费管理、运营决策、组织赋能全链路，重构企业与业主互动范式，助力行业实现从“被动响应”到“主动服务”、从“经验驱动”到“数据驱动”的跨越。
全链路 AI 服务：为物业经营提效破局
针对行业数字化碎片化痛点，得助智能推出一体化解决方案，将AI 秘书辅助、AI 智能收缴、诉求调解化解、法务团队接入、AI 人才服务深度植入业务流程，形成合力。
客户服务：7×24 小时智能响应
面向业主端，得助智能以 AI 秘书搭建 7×24 小时服务入口，支持多轮自然对话、情绪识别与诉求自动分类。系统可自动化处理 80% 的咨询查询、报事报修等高频业务，实现秒级响应与进度闭环。此举将一线人员从重复事务中释放，聚焦高价值服务，从源头减少矛盾，夯实体验底座。
经营管理：AI 管家式全链路收缴
针对收费难、效率低及服务对立的难题，得助智能将AI 管家式全链路收缴能力纳入体系。通过 AI 柔性触达与诉求前置化解，搭配分级处置与合规运营，兼顾业主体验与企业目标。配套调解与法务闭环能力，有效处置历史坏账，守住经营基本盘。
运营决策：数据驾驶舱可视化
依托统一数据底座，系统提供回款明细、账龄分布、业主诉求、合规质检四大维度的可视化分析与转化漏斗。支持多级权限管理，无缝对接现有 ERP、CRM 系统，实现业务全程透明可追溯，助力管理者基于真实数据实现精细化运营。
司法闭环：构建资产盘活机制
技术赋能延伸至“收、调、裁、诉”全链路司法闭环。整合官方调解资源与数字化法务能力，构建合规、高效、低成本的资产盘活机制。数据显示，该方案使业主投诉率较传统方式降低 40%，实现回款提升与品牌口碑双重保障。
组织能力：AI 人才赋能体系
针对人员流动率高、培训成本高等痛点，得助智能推出"AI 人才赋能"模块。以大模型 1v1 实战对练为核心，覆盖客服话术、收缴陪练、安全演练等六大场景。员工可在零风险环境中打磨技巧，系统实时打分反馈并联动知识库更新。实测数据显示，该方案使培训效率提升 30%、上岗周期缩短 50%、考核满意度提升 28%，为企业数智化转型储备人才动能。
从"AI 智能管家”提升体验，到"AI 智能收缴”提效，再到“司法闭环”守底线与"AI 人才赋能”强组织，得助智能构建了服务、经营、合规、人才四位一体的全链路 AI 方案。
此次获评"2026 中国物业服务企业百强优选服务商”，是行业对得助智能落地能力的认可。未来，得助智能将持续聚焦“垂类大模型 + 企业级智能体”深度融合，以更具前瞻性的技术方案，携手伙伴开启智慧服务新篇章。
INTRODUCTION
公司简介
中关村科金是领先的企业级人工智能平台服务商，垂类大模型领导者；《财富》中国科技 50 强、福布斯&胡润人工智能科技企业 TOP50、IDC 中国 AI 50 强。基于自主研发的得助大模型平台，打造了覆盖智能营销、智能销售、智能客服、智能运营、智能办公五大场景的企业智能体及数字员工产品矩阵，助力金融、汽车、工业、零售、政务及出海等领域客户实现端到端的企业智能，已为 3000+ 行业头部客户带来商业增长与降本提效，业务覆盖 180 多个国家和地区。