一、常规退汇审核处理时效
1. 摩根/花旗/渣打银行的跨境T/T收款账户：TT退汇，3-7个工作日；电报退汇：4~8周。
2. 东南亚本地T/T收款账户：TT退汇，3-7个工作日。
3. RU账户：只支持电报退汇，2-3个工作日。
4. 在线支付退汇时效及手续费
a. 非洲13国（尼日利亚、坦桑尼亚、肯尼亚、喀麦隆、科特迪瓦、贝宁、塞内加尔、布基纳法索、多哥、乌干达、刚果金、卢旺达、赞比亚）：不支持退汇
b. 拉美-巴西&墨西哥：支持部分退汇&全额退汇，仅支持待关联外汇退汇
c. 其他在线支付方式详见下表，支持部分退汇&全额退汇，原路退汇时支付手续费按退款金额等比例退回，如通过TT退汇支付手续费不退回。
支付方式 |
原渠道退汇有效期 |
原渠道退汇期限内收费 |
原渠道退汇到账时效 |
超原渠道退汇收费（等值USD） |
超原渠道退汇到账时效 |
EBANX |
PIX |
90天 |
免费 |
1工作日内 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
SPEI |
无限期 |
免费 |
5工作日内 |
-- |
-- |
Credit/Debit Card |
Visa |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
MasterCard |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
American Express |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
JCB |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
Discover |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
韩国本地信用卡 |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
Apple Pay |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
Google Pay |
Visa/MasterCard |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
American Express |
90天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
PayPal |
360天 |
免费 |
1）卡支付：30工作日
2）paypal余额支付：3-5工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
PayPal Pay Later |
360天 |
免费 |
1）卡支付：30工作日
2）paypal余额支付：3-5工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
MercardoPago |
180天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
Bancomat Pay |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
Bizum |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
Bancontact |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
EPS |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
iDEAL |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
PayU |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
Przelewy24 |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
Trustly |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
Maya |
365天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
UPI |
180天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
Netbanking |
180天 |
免费 |
7-14工作日 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
Pay-easy |
不支持原路退汇 |
不支持原路退汇 |
不支持原路退汇 |
USD30/笔 |
3-7工作日 |
注意：
1. TT退汇若客户提交的收款信息存在问题，如：填写的退汇收款人与原始付款人不一致等，该种情况需要客户补充资料，审核时效会相应延长。
2. 处理时效均指返回退汇成功状态并生成水单的时间，非实际到账时间。
3. 并非所有在线支付渠道都具备原路退款能力，或支持无限期原路免费退款，在以下两种情况时为支持买家退汇平台会自动转TT退汇，此后将按TT退汇流程处理。（TT退汇费用USD30/笔）
a. 原支付方式不支持原路退
b. 退款时已超出支付渠道的原路退款最大期限（如Apple Pay支持支付后365天内原路退款，但买家在支付后第370天申请退款，或因其他原因导致在支付第370天执行退款，此时原渠道已无法支持原路退款，平台会自动转为TT退款）
4. 有未完结的拒付订单，不支持退款；拒付已完结但商家败诉的订单，不支持退款。拒付败诉的退款由系统自动退回，不在退汇流程中处理。
二、退汇到账时效：
1. TT退汇：通常3-7个工作日；
2. 电报退汇：通常2-4周 。
注意：若Alibaba.com Pay申请部分退汇，剩余外汇无法再关联在线交易订单（信用保障订单/e收汇订单）。
更多客户自主退汇的相关操作，请参考： Alibaba.com Pay客户自助申请退汇指引
