1、什么是无忧退？
无忧退货保障服务是由阿里巴巴国际站联合保险公司提供的本地退货解决方案，当买家因货物与描述不一致问题申请退货退款时，由平台承担订单退款费用、退货运费并提供海外本地仓，商家无需介入或轻介入售后处理，且不计入商家有责纠纷率，省时省心。
2、保障流程介绍
3、保障生效规则
商家检查该笔订单是否包含无忧退货保障服务，包含无忧退货保障的订单在订单详情页中会有“无忧退货保障”板块；
无忧退货保障条件如下：
（1）订单中均为Easy Return打标商品
（2）订单目的国属于 无忧退服务国家范围，具体国家详见：无忧退货保障服务的国家包括哪些？
（3）符合无忧退保障类目（RTS品、询盘可交易品和普通询盘品均可享受保障），具体类目请详见：无忧退货保障覆盖哪些行业类目？
（4）订单非样品单
（5）平台保障生效：≤3000美元的订单，要求订单完成发货时已全款收齐； >3000美元的订单，订单部分或完成发货时货款已全部或部分收到
4、纠纷命中保障规则：
（1）质量或产品细节与约定不符（Product quality or details not as described）
（2）买家以质量问题发起退货退款的时间节点是：信用保障订单上面显示订单已发货，到信用保障订单确认收货后的30天内都可以。
（3）订单金额≤3000美元的无忧退订单买家需选择退货退款，>3000美元的无忧退订单，买家发起“仅退款”或者“退货退款”
（4）买家无理由退货、商家存在主观责任、发假货、发空包裹、少发货、漏发货、发错货物、商品表面破损、物流破损等情形不在无忧退保障范围
FAQ：
1、无忧退开通后的生效时间？
客户开通TA PLUS或者单独开通无忧退后，无忧退保障立即生效，无需要等待时间生效
2、无忧退产品发货必须走阿里物流吗？
您好，无忧退产品订单是否要求通过阿里物发货，请根据您具体订单中的物流方案为准。
猜您想问：如何进入无忧退退货退款流程？