跨境B2B直接出口（监管代码9710）出口方式操作类常见问题

跨境电商B2B出口9710监管方式操作类常见问题

问题

解决方案

1.我已经在单一窗口上提交了企业注册信息变更申请，但是状态一直是暂存，我的电商企业资质备案好了吗？

这种情况下，海关还没有对您的申请进行审批，请联系注册地海关的企业管理科，沟通关员进行人工审核，审核通过后状态会变成审批通过。只有审批通过，才能进行后续的9710申报。

2.制单工具上的每个栏目都需要填写吗？我们在自己制作报关资料的时候不会填写这么多的信息。

制单工具是提供给客户进行订单申报和标准报关单证制作的工具，客户可以根据自己的制单习惯选择性的进行填写。需要注意的是，为保证订单申报信息的准确性，监管方式，商品名称，成交金额，成交数量，成交单位必须准确填写，并且和报关保持一致。

3.为什么我已经完成了9710的工单打标，但是监管方式选择不了9710？

制单工具的监管方式栏位默认填写的是0110（一般贸易），请删除后录入9710，即可进行选择。

4.制单工具上有成交单位/法定第一单位/法定第二单位三个单位，为什么有的可以选择，有的是置灰不可选择的？

成交单位是根据客户和境外买家的实际成交情况进行填写的，客户可以根据实际情况进行选择填写。法定第一单位和法定第二单位是根据客户填写的商品编号自动生成的，和海关的单一窗口保持一致，因此客户不能进行选择，只能根据系统生成的单位去填写准确数量。但是这两项非强制填写项目，客户可以根据制单习惯选择填写。

5.为什么我填写了商品编号，申报要素没有跳出选择栏？

请仔细检查您填写的商品编号，确保输入的是10位商品编号，且商品编号是根据税则准确填写的。申报要素和商品编号一一对应的，只要填写了准确的商品编号，申报要素选择栏会自动弹出来。

6.每一次制单都要重复填写吗？可以填加电子印章吗？

为了帮助客户提升制单效率，我们在报关单证管理里面的每个订单都可以进行复制操作，这样您只需要更改数量金额等信息就可以高效完成一票制单了。另外，我们在制单工具里面有电子印章管理的模块，可以点击进去维护企业的电子印章，这样您下载下来的报关资料就自动附带电子印章了。

7.制好单以后我点击了发送跨境电商订单，但是单一窗口上一直查不到订单信息，这样订单是没有申报成功吗？我应该怎么办？

首先前往单一窗口查询设置一下查询的订单入库起始时间，比如调整成本月1号，开始查询；其次可以更换一下浏览器进行查询；再次可以在制单工具里复制一票订单重新申报；如果操作了以上三个步骤，依然没有查询到订单，请联系小何在线通过工单提交履约异常，我们后台同学会第一时间为您排查处理。

8.报关行说我的订单编号是不准确的，订单编号是有固定的格式内容的，请问遇到这种情况我该怎么办？

订单编号是企业自行定义编写的，没有统一的格式，遇到这种情况，您可以把单一窗口查询到的订单截图发给报关行，让报关员尝试操作。

9.遇到报关行说他们无法操作9710申报的情况，我应该怎么处理？

9710属于比较新的业务形态，目前在22个关区开展试点，部分报关行没有操作过，会存在拒绝操作的情况。首先需查看一下您的申报关区是否属于试点关区，如果属于试点关区，可以把我们操作指引中的截图发送给报关行，告知其操作步骤，并可以告知其同关区的其他报关行都有申报成功的案例；如果报关行坚持拒绝操作，可以联系小何在线，工单告知后台，一达通在主要口岸均有服务商可以申报9710业务。

10.货代说拼箱货物不能申报9710，这种说法正确吗？

拼箱货物报关的时候是分票申报的，可以根据货主要求正常拆分成9710和0110进行申报，并不会对物流或者报关产生影响。