9710操作指引：
整体链路：
My Alibaba—交易管理—所有订单—点击对应订单“发货管理”—新增发货批次—选择本次发货商品和提交物流信息——提交出口信息—选择“9710履约服务”创建履约订单—填写订单信息—点击“发送跨境电商订单”——发送成功——上传报关单证验真
1、操作流程
发货台发货
（1）提交商品信息（和0110操作一致）
（2）提交物流信息（和0110操作一致）
9710履约服务
（3）提交出口信息—选择9710履约服务
订单推送
提交出口信息—选择9710履约服务*必填，否则订单无法提交发送
表头：
• 境内发货人、监管方式、传输通道为系统
根据客户信息自动填写，且不可更改
• 电商企业代码请客户在发送前进行仔细核对（为企业在海关注册的10位企业代码，非商品Hscode）
• 币制必填
（4）提交出口信息—选择9710履约服务*必填，否则订单无法提交发送
• 表体：填写商品名称、成交数量、成交单位、单价、总价
• 可EXCEL进行复制粘贴
• 勾选承诺后，点击发送跨境电商订单
（5）订单状态—审核通过——订单发送中——发送成功——待报关获取跨境电商订单号，发货代报关行进行9710报关
报关单上传验真-服务完结
（6）上传报关单——报关单审核——验真通过——服务完结
2、订单保存、修改、删除
订单保存
（1）发送订单中途需退出，可点击保存草稿
（2）在出口服务——出口服务订单——草稿箱中可找到订单，继续填写推送
订单修改
（3）订单退回——修改订单——修改后点击发送
订单修改/取消
（4）订单退回——修改订单——修改后点击发送订单退回——取消订单——流通单取消——正常0110流程上传报关单验真
3、订单发送失败
订单发送失败/长时间发送中
（1）发送失败——提示原因——更正后（注册公服之类）——重新发送（发送后10分钟才能重新推送）长时间发送中，超过1小时，提交订单号至技术进行干预
4、订单管理
订单管理
（1）出口服务-出口服务订单—自营出口—报关服务—报关状态，可查看9710服务流通单信息
（2）发货台信用保障订单发货批次项下也可查阅9710流通订单号和订单状态
若有疑问，可以联系您的拍档咨询。