货物安全服务的流程是怎么样的？

序号

操作步骤

操作要点

服务规范

步骤1

接收任务。

收到任务后2小时内，跟您预约上门时间。

1、登录友办APP，获得此次服务的开票工厂的公司名称、地址、联系人、联系电话以及产品信息等任务信息；您的委托单将处于暂停处理的状态；

2、收到任务2小时内联系您，确定装货地址、时间；并将具体上门时间通过APP进行反馈；

3、需明确告诉您提供的货物安全服务的具体服务内容；如您拒绝供应链拍档上门提供服务，需通过APP进行反馈，并向您宣导服务的意义和因此可能导致的后果。

步骤2

上门。

表明身份、来意、签到。

1、上门操作人员需在服务前首先向您表明身份，操作人员应注意礼仪礼貌，严禁奇装异服造成不满；

2、再次跟您确认具体的货物安全服务内容；

3、在厂牌前进行自拍签到。

步骤3

收集发货信息。

对装货全过程进行拍照和视频拍摄，确保您已完成装货。

1、收集四类信息及照片：

空柜（车）照片、正在装货照片、封柜（车）视频和装封柜（车）照片；

2、必须收集出口报关货物装上运输工具的全过程照片和视频，否则无分润；

3、装运车辆照片必须为出口订单对应的承运车辆，不允许拍摄无关车辆信息；若有多车辆承运的情形，则空柜与满柜必须为同一主体，且必须为实景拍摄。

步骤4

收集核对货物信息。

操作要求。

1、产品照片必须是从装车的货物中进行随机抽查并拍照，每项产品至少抽查2箱以上；

2、根据APP提供的信息进行现场核对，并将不符点进行反馈；

3、所有照片必须根据APP的内容一一对应进行拍摄，严禁出现产品信息和照片不一致的情况。

操作标准。

1、品名核查：核实实际出口货物名称与APP显示货物名称是否一致，若不一致，则应和您沟通确认，并将货物的实际情况通过APP反馈；；

2、品牌核查：核实包装、外观、铭牌、吊牌、彩盒上是否有明显图案LOGO和是否带有™、®、品牌、brand标示，若有，则应和您确认是否为品牌，并将货物的实际情况通过APP反馈；

3、型号核查：核实包装、外观、铭牌、吊牌、彩盒上是否有明显突出字符和model、type、型号标示，若有，则应和您确认是否为型号，并将货物的实际情况通过APP反馈；

4、申报要素核查：根据APP推送的申报要素内容，进行逐一核对，并将不符点通过APP进行反馈，核对内容根据不同产品会有所变化，常见产品参数（成分含量、材质、功率、容量、截面形状、货号、规格尺寸、用途）；

5、知识产权排查：排查产品是否存在HDMI、RU、UL、蓝牙（BLUETOOTH）、CSA、SD、DOLBY、DVD认证标示，若有，则应和您确认是否有授权书，并将实际情况通过APP反馈；

6 、如发现个别货物包装外观和出口货物包装不同，应对该包装的货物进行开箱核查，判断是否含配件、赠品、夹带未申报货物的情况；

7、如未对不符点进行反馈，后台会默认实际货物和下单信息相符，后台将不接受后续更改要求，且由此产生的一切后果由供应链拍档承担。

步骤5

核实货物的数量和净毛重。

清点所有货物数量，确保与报关单上的申报数量一致。

1、必须对每项产品的装箱情况进行抽查，并清点装箱个数；

2、若发现有未满箱的情况，应对未满箱再加以清点；

3、可以通过单个包装中数量乘以包装件数的方式算出报关数量；

4、如发现非均箱包装，数量无法计算，可通过APP进行反馈。

估算净毛重，确保误差在3%以内。

1、利用工厂工具或自带测量工具对单个产品重量进行测量；

2、如货物过大或过多无法过磅，需抽取一定数量称重，测算整批货物净毛重。

步骤6

风险排查。

排查出口货物是否有违禁品和限制类产品。

1、根据产品上划痕、霉变、标签、生产日期、是否使用过等信息判断出口货物是否为旧货（政策规定不允许出口旧货）；

2、排查产品是否为限制类产品，如：仿真枪、迷彩服、两用（军民通用）物项、涉黄等信息，如发现必须进行拍照并通过APP进行反馈；

3、如发现有疑问或不确定的情况，必须通过APP进行反馈。

步骤7

收集工厂信息。

按照APP要求，收集工厂基本生产情况，确保出口产品为开票工厂生产。

1、收集工厂厂牌和厂房外观照片，需留意是否有多个厂牌的情况，如有必须进行拍照；

2、按要求拍摄产线设备、人员、仓库照片，并通过产线标识、公告通知等核实看货工厂内产线设备实际归属方是否为开票工厂，若归属方非开票工厂则请拍照反馈；

3、清点核实看货工厂内的工人人数，核实产线在产产品与出口产品是否一致，若有不一致情形需通过APP进行反馈；

4、一达通可根据不同产品和不同工厂，要求收集不同类型的照片。

步骤8

完成。

提交任务。

1、单项拍照和信息核对后，先进行单项提交完成，再完成整个任务的提交；

2、提交任务后跟进一达通审核结果。