电子委托常见问题

问题

答案

我们系统发送了，为什么报关行没有收到？

1、麻烦报关行点进委托状态查询→企业海关编码录入代码→委托状态查询选择发起待确认→点进去就可以确认了。

2、麻烦报关行点确认追加委托协议→对方海关十位→点查询。

3、实在不行邮件申请审批同意后再次发送。

开通自动确认的话还是需要协议正本到了之后才给开通吗？

一般是收到正本承诺函才开通自动确认，如果紧急可以邮件提供承诺函扫描件安排先开通。

此单报关行已经发起过，为什么没有直接确认呢？

只要您在系统填写的报关行信息准确，系统都会自动发送，还请报关行确认我司发起的委托。

只有开启自动确认才能生成电子委托，有这情况吗？

不需要勾自动也可以报关的，请报关行在填写随附单据时不用点派生委托协议，直接手动录入接收委托时的协议号码。

一般后台下单子了，都是会自动发起电子委托的对吧？

是的，只要您在系统填写的报关行信息准确，系统都会自动发送，但有时候也存在系统故障，请先联系报关行是否有收到委托，如无，请联系电子委托小二处理。

前一个报关行的委托是我们发起的，我们这边能直接撤销委托吗？

由于电子口岸系统原因，就算我们主动发起，我们也没有直接撤销委托的权限，还请报关行请之前报关行先拒绝委托并提供截图。

请问发起这个电子委托有时效要求吗？

一般是2个工作小时，还请您提前准备，以免影响报关。

一般是几天失效啊？

电子委托有效期一般与第一次签约有效期相关，我司与报关行第一次签约一般都是12个月有效，所以有效期一般是12个月。

电子委托限制，是否要与报关单信息匹配？

电子委托的信息要和报关单信息一致。

中外运发送数据与电子委托有什么区别？

1、中外运发送数据：通过BOSS系统把报关资料传送到中外运平台。

2、电子委托：在电子口岸向报关行发送委托协议，相当于之前的纸质报关委托书。

是用什么来发电子委托的？

用操作员卡在电子口岸发起委托。

客户报关行有历史电子委托数据未接收，导致本次发送失败

请联系报关行及时处理（接收或拒绝）历史电子委托，完成后请联系您的拍档处理。

客户提供的报关行10位代码错误/报关企业报关注册备案登记过期

请联系报关行确认其海关代码或者通知报关行对其报关注册备案登记延期，完成后请联系您的拍档处理。