经济纠纷，何必对簿公堂？
试试商事调解！
专栏作者：蔡远游
生意场上，纠纷难免。但解决纠纷，不一定非要“撕破脸”。
一、什么是商事调解？说白了就是“请个明白人，坐下来好好谈”
很多企业家一听说“调解”，第一反应是“不就是劝和吗？能管用？”——这个理解对了一半。
商事调解，是指在专业的商事调解组织主持下，由当事人自愿友好协商解决商事争议的活动。它覆盖贸易、投资、金融、运输、房地产、工程建设、知识产权等领域的商事争议。和人民调解不同，商事调解面向的是复杂的商事争议，由具备商事法律专业知识的调解员主持，专业化程度更高。
简单说，就是请一位懂行、中立、专业的“明白人”，帮两家企业把账算清楚、把理说明白，最终握手言和。
2025年12月，国务院通过了中国首部专门针对商事调解的行政法规——《商事调解条例》，并于2026年5月1日起正式施行。这标志着商事调解正式迈入法治化、规范化的新阶段。
二、为什么越来越多的企业选择商事调解？——四个字：省、快、密、和
1. 省——省钱，省到让你意外
打官司有多贵，不用多说。律师费、诉讼费/仲裁费、差旅费、时间成本……一笔账算下来，往往比争议标的额还让人心疼。
商事调解的费用则亲民得多。许多调解机构推行 “调解不成不收费” ——只有成功达成协议才收取费用。有数据显示，商事调解帮助企业将维权成本降低了60%以上。
同样的纠纷，花一半的钱解决，为什么不选？
2. 快——快到你想象不到
打官司，一审半年、二审又半年，遇上复杂案件拖个一两年是常事。这期间资金被占压、精力被消耗、业务被拖累——拖，就是最大的成本。
商事调解呢？案件周期一般不超过1个月，有些调解组织平均调解时长仅14天。有案例显示，一起涉案金额超千万元的工程款纠纷，通过商事调解仅用17天就成功化解。一位调解员，三年可调处案件超过2500宗，涉案金额数亿元。
如果17天 vs 一两年，你选哪个？
3. 密——全程保密，不伤面子不伤品牌
打官司，除法定不公开情形外，判决是公开的。你的商业机密、财务数据、客户名单，都可能暴露在公众视野中。对手知道了你的底牌，客户知道了你的纠纷，品牌形象受损——赢了官司，输了市场。
商事调解则全程保密。《商事调解条例》明确规定，商事调解原则上不公开进行，涉及商业秘密的不得公开。纠纷解决了，外界一无所知——你的商业秘密、品牌声誉、商业关系，都得到了最大程度的保护。
4. 和——不伤和气，生意还能继续做
这是商事调解最独特、也最值钱的价值。
两家长期合作的企业，因为一批货的质量问题闹翻了。打官司，法庭上针锋相对，赢了官司，输了伙伴。以后还怎么合作？
商事调解则完全不同——协商而非对抗，目标是解决问题而非分出输赢。调解员不是法官，不会判谁对谁错，而是帮双方找到一个都能接受的方案。纠纷解决了，合作还在，生意照做。
这正是商事调解的精髓——从“争输赢”转向“谋共赢” 。正如一位专家所说，商事调解是 “润滑剂”与“稳定器” 。
三、别担心调解“白费劲”——调解协议有法律效力，能执行！
很多企业担心：“调解达成了协议，对方反悔怎么办？”
放心，法律已经为你考虑好了。
《商事调解条例》设计了国内与跨境两套执行机制。在国内，调解协议可以通过司法确认/仲裁确认获得强制执行力；在跨境方面，当事人还可以根据相关国际条约向外国主管机关申请执行。简单说——调解协议和判决书一样，能执行、能追债。
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四、真实案例：5000万元大额纠纷，调解解决
这不是广告，这笔者担任调解员处理的纠纷，真实发生的事。
2026年7月，厦门市现代物流业商会商事调解委会成功化解了一起涉及三家广东企业，标的5000万元的纠纷案。
这些案例说明一个道理：商事调解不是只能解决“小纠纷”，大案子同样管用。
五、给企业和商协会的几句话
争议解决无“唯一最优解”，关键在于精准“择用”。
诉讼是终极保障，适用于重大复杂案件，但耗时久、成本高、易破坏商业关系。仲裁高效保密，是跨境合同的优选路径。而商事调解，应当成为企业的“优先选项” 。
经济纠纷，先找调解机构。这不是逃避，而是智慧。不是软弱，而是精明。省下的钱是利润，省下的时间是机会，保住的伙伴是未来。
经过周密准备，厦门市现代物流业商会已经递交申请成立专业商事调解中心的申请。近期，厦门市现代物流业商会商事调解委员会即将变身厦门集诚国际商事调解中心（以司法厅最终核准名称为准），致力于为海内外企业提供专业、高效、保密的商事调解服务。
当然，除了商事调解，厦门集诚国际商事调解中心还将提供争议预防与前置服务（如商事法律咨询、企业合规促进、法律查明服务、争议解决顾问、法律专业培训、常年顾问服务等）和争议解决延伸服务（如调解协议履行监督、知识产权公共服务、经贸摩擦应对等）。
集诚调解——诚信专业，值得托付。调解优先，和商共赢。
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蔡远游（会长）
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特约撰稿人蔡远游先生介绍
蔡远游，1969年12月生，拥有经济学学士（对外经济贸易大学）、物流工程硕士（厦门大学）学历/学位，系高级经济师，高级信用管理师，标准化管理高级工程师，已出版《物流管理》、《供应链管理》、《国际货运代理》、《运输管理》、《采购管理》、《中国快递史话》《商事调解的艺术》《企业用工合规实操》《社会团体（商协会）合规管理与高质量发展》（2026年10月1日出版）等多本合著、专著，目前担任民建中央对外联络委员会副主任，中国海事仲裁委员会仲裁员，鹰仲现代物流仲裁院常务副院长、仲裁员，河源、漯河、安庆、三明等地仲裁委员会仲裁员，厦门海事法院特邀调解员，广州市南沙区粤港澳大湾区国际海事商事调解中心顾问、星级调解员，厦门市现代物流业商会会长兼商事调解委员会主任/首席调解员，厦门市物流行业劳动争议调解委员会执行主任、调解员，从事商事调解、商事仲裁、劳动争议处置实务、研究、培训授课工作15年（含商事仲裁工作6年），尤其具有丰富的争议处置经验，具有独特、先进的调解思维和技巧。
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