亲，为提升一达通综合出口服务(3+N)客户的使用体验，平台通过本地拍档/服务商提供新客服务包，消除纯新客户准入上行顾虑及退税卡点，提升客户完成双备案和下户核查时效，主要内容如下：
1、适用对象：已准入并完成下单的一达通综合出口服务(3+N)客户，具体包括即日起新准入和历史已准入但未完成双备案或下户核查的客户（限深圳、南粤、浙江大区）。
2、具体内容：提供双备案服务和下户核查辅导服务，客户可根据自身情况和需求，选取上述全部或任一服务，具体如下：
1）双备案服务：由本地拍档/服务商协助客户完成“退（免）税备案”和“生产企业委托代办退税备案”，包括但不限于系统信息录入、线上远程操作、提交审核、线下向税局递交纸质文件等。
2）下户核查辅导服务：由本地拍档/服务商协助客户按照当地税局的要求准备相关资料、跟进税局下户核查进度、沟通完成税局下户核查任务。
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Q1：新客上行服务包的客群范围是什么？
答：即日起新准入的和历史已准入的未完成双备案或下户核查的一达通3+N客户，在下完首单3+N订单后可启用新客上行服务包。
Q2：新客上行服务包收费吗？
答：不收费。针对符合适用条件的一达通3+N客户，平台提供免费的退（免）税备案/代办退税备案服务，以及代办退税下户核查辅导服务。
Q3：是否全国范围的客户均可享受新客服务包的权益？
答：目前新客服务包项目处于试点阶段，限深圳、南粤和浙江大区符合适用条件的一达通3+N客户使用。待扩大至全国范围客户时再另行通知。
Q4：客户在什么界面可以确认启动服务？
答：客户准入3+N后，可免费领取新客服务包权益；完成3+N下单后，可至My Alibaba出口服务工作台点击“启用服务”；完成服务后，客户可对服务商的服务情况、专业度和时效性作出1-5星评价，5星非常满意，1星非常不满意。