EXW情况下，3N备案单证国内运输环节文件，客户是找快递公司直接上门进行揽收货物的，没有对应的其一和其二文件进行提供，要怎么处理？

其一：提供工厂与货代/买家沟通的邮件截图，要求不遮盖收发件人账号、收发件时间等信息，有与本单一致的内容，如订单号/运单号/件数+重量；时间早于报关单申报时间；有沟通上门提货、费用支付、运输责任等相关内容

其二：快递公司直接上门揽收的情况，提供工厂向快递公司要求上门提货的下单记录，此类文件会显示工厂公司名称、要求揽收的快递公司、以及对应的件数、重量、要求上门收件的时间等信息

其一文件样本：

其二文件样本：