待办代理证异常，您可按【My Alibaba后台】上提供的蓝字解决方案处理异常，如下是代理证办理异常的原因及处理方法，您可参考：
1、纳税人识别号、海关代码：如果出现数值异常，或为空，或出现特殊字符和符号为异常状态， 您要去贵司基础信息修改，修改成功后，即可同步到代理证列表。一达通系统基础信息修改路径请详见：怎么修改一达通的公司信息？。
2、协议状态 ：如果显示为未收齐为异常，您可签约电子协议。
3、税务登记证状态：如果显示为缺税证，则为异常，您要去贵司基础信息上传最新的税证，需要审核通过后才会同步。一达通系统基础信息修改路径请详见：怎么修改一达通的公司信息？。
4、税局报关单状态：如果显示为待获取则为异常；此异常为税局端系统数据传递异常，您无需介入操作，一达通将联系外部资源推动，请耐心等待。一般需要3-6个工作日，若遇税局老师开会、下户核查、培训，学习等则顺延。
5、电子口岸状态：如果显示为待获取则为异常，截止订单通关完毕，电子口岸仍无结关数据。您需：
1）请核对系统中订单的报关单号是否正确、并核对报关单经营单位所属一达通子公司；
2）请登录海关网查询是否已结关，若存在未结关的情况，请通知报关行去海关重新发送数据。 海关网通关状态查询请详见：中华人民共和国海关总署通关流转状态查询。
注: 异常处理完毕，需要一周左右，才会继续办理代理证。