一、背景说明
因平台整体业务规划调整，为保障广大客户权益并持续提升出口退税服务体验，上海一达通企业服务有限公司（以下简称"上海一达通"或"我司"）决定自【2026年9月13日】起，暂停新增综合出口服务订单（以下简称"3+N"），升级客户自营+AI退税全托管服务模式，为客户提供更智能、更高效、更透明的出口退税解决方案。现就相关事宜通知如下：
二、主要内容
（1）适用客户
针对签约主体为上海一达通的3+N客户。
（2）暂停新增3+N订单
自【2026年9月13日】起，上海一达通不再受理新的3+N订单。
（3）历史3+N订单处理办法
历史已通过上海一达通出口的3+N订单，商家可选择：
a. 继续由平台按照3+N现有规范要求完成退税、订单完结；
b. 申请转为2+N订单，平台可配合开具代理出口证明，由商家自行完成退（免）税申请。
（4）客户后续出口退税需求处理办法：
可推荐购买“AI退税全托管”：由阿里国际站基于AI技术，为跨境企业提供出口退税、税务合规整体解决方案，更多详情：阿里国际站AI退税全托管
三、相关FAQ
1. 后续有3+N服务需求应如何操作？
答：上海一达通不再提供3+N综合出口服务，企业若有需求，可以合作上海一达通的2+N，并购买AI退税全托管服务。
2．历史上海一达通的3+N订单如何处理？
答：历史上海一达通3+N订单可以继续退税后完结或可以申请转为2+N订单。如需操作转为2+N，可联系您的拍挡处理或咨询小何在线。
3. 若转为2+N和AI退税全托管服务后，拍档和服务团队会变化吗？
答：您的专属拍档和服务团队保持不变，同时退税服务体验将进一步升级，由阿里国际AI退税团队提供退税服务。
4. 如何开通AI退税全托管服务？
答：客户可联系拍档购买，拍挡若有疑问可联系大区AI退税全托管运营小二。