在半托管场景下，阿里巴巴联合保险机构推出丢失破损保障，当半托管订单因物流原因造成货物丢失破损时，由平台先行处理相关纠纷，并在确认丢失破损后承担给买家退款责任。
（1）半托管丢失破损保障服务生效条件：
1) 订单为半托管订单；
2) 订单中的所有商品均不在以下不保障的货物及二级类目范围内：
不保障货物清单：点此查看
不保障二级类目清单：点此查看
后续不保障货物清单和不保障类目以阿里巴巴国际站公告为准。
3) 订单金额小于等于1万美金，交易币种为美金；
4) 订单不涉及虚假交易或欺诈等高风险行为；
5) 满足阿里巴巴认定的其他条件。
（2）丢失破损保障服务期
1）保障开始时间：半托管订单首次揽收时间。
2）在半托管订单售后保障期内（“保障期间”），买家可发起丢失破损纠纷，由平台小二承接服务并进入丢失破损保障处理流程。
3）保障期最长不超过180天。
（3）丢失破损保障服务赔付规则
1）赔付金额以订单实际支付的金额为定值依据，每笔订单赔付的基本原则是在保障金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失、涉及海外销售侵权的不予赔付。完成赔付后，商品所有权归阿里巴巴或其合作保险公司所有。
2）买家发起丢失破损纠纷后，阿里巴巴国际站及合作保险公司将先行对该纠纷进行处理和调查，如处理和调查过程过程中需卖家配合，卖家有义务配合，若未尽配合义务责任由卖家承担。
3）商品交付前，商家应保证内外包装完好且符合物流承运商的包装标准，由于包装不完善而造成破损的，向买家的赔偿责任由商家承担。
4）如果买卖双方或⼀方故意制造退款纠纷，或在未发生退款纠纷的前提下谎称发生了退款纠纷的，或存在其他骗取丢失破损保障赔偿款的欺诈行为，阿里巴巴不承担赔偿责任，有权解除合同，并保留追偿商家的权利。
5）卖家与买家达成的协商退款以及买家拒付(包括信用卡拒付、paypal拒付等）退款的订单，不在保障范围内。
FAQ
Q1、半托管订单丢失破损保障是否支持分批发货的情况？
答： 支持分批发货，赔付金额以实际损失为上限。
Q2、半托管订单发生丢失破损后如何发起索赔？
答：买家可直接向平台发起索赔，商家可引导买家向平台索赔。
如买家希望发生破损纠纷，请买家从“ Damaged upon arrival ”纠纷理由发起；
如买家希望发起丢失纠纷，请买家从“Delivery is taking too long”纠纷理由发起。
Q3、半托管丢失破损保障 与 TA Plus 丢失破损保障 有何差异？
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