半托管订单出现质量问题，商家是否需要承担退货退款责任？

买家以“质量或产品细节与约定不符（Product quality or details not as described）”为由发起的退货退款诉求，如该订单符合“无忧退”且保司承担理赔，则无需商家承担退货退款责任。但以下情况由商家负主要责任，商家需补发（商家承担运费）或按造成实际损失按比例退款（含货款+运费），且额外补偿买家订单金额10%的补偿（封顶100$/单）： 1）商家少发、漏发、错发商品。 2）商品在当地市场无法正常使用，货物核心参数不符合当地市场标准：如尺码、电压、功率、插头标准、标签、说明书等，若商家在发货前已尽到告知买家风险义务的，买家坚持继续订单由买家承担风险，或者买家不回复的，平台将根据实际的情形判定责任。