该规则于2026年1月31日到期失效，2026年2月1日开始按新规则执行：【产品上线】到货保障规则升级通知 （预计生效日期：2026年2月1日）
规则要点：
①半托管覆盖国家范围内，仅Alibaba.com Logistics对买家提供到货保障服务，商家自有物流到货保障将于2024年3月1日下线；
②ship to美国的订单，平台不要求快递/邮政小包场景100%提供到货保障服务。
商家行动点：
建议加入半托管服务，对买家更多确定性服务，享受更多流量；未加入半托管的商家，建议使用优质物流或阿里巴巴国际站物流，给买家提供确定性的物流服务。
（一）背景
阿里巴巴国际站2024年2月18日推出半托管服务，到货保障作为半托管订单保障的重要内容，为了进一步提高商家半托管商品商机转化、买家复购，现阿里巴巴国际站将对到货保障规则做升级。
（二）主要内容
核心升级点：
1、半托管覆盖国家内，商家自有物流到货保障下线：2024年3月1日（含）起，半托管覆盖国家范围内（当前半托管服务覆盖39国：美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、荷兰、澳大利亚、意大利、西班牙、比利时、瑞典、丹麦、瑞士、奥地利、芬兰、希腊、匈牙利、罗马尼亚、斯洛文尼亚、爱尔兰、挪威、保加利亚、立陶宛、拉脱维亚、爱沙尼亚、马耳他、卢森堡、斯洛伐克、克罗地亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南、印尼、新西兰、塞尔维亚、阿尔巴尼亚、亚美尼亚、冰岛、列支敦士登、摩纳哥、安道尔、法罗群岛、直布罗陀、格陵兰、波黑、摩尔多瓦、马其顿共和国、黑山、格恩西），仅Alibaba.com Logistics对买家提供到货保障服务，商家自有物流（含DHL、FedFx、UPS）到货保障下线。
2、ship to美国的订单：2024年3月1日（含）起取消美国RTS赛道快递/邮政小包场景100%提供到货保障服务的规则，即2024年3月1日（含）起不要求快递/邮政小包场景100%提供到货保障服务。
3、逾期赔付规则：
（1）半托管订单：当若因商家责任导致逾期到货，比如商家未发货/未按时发货导致逾期到货，因商家逾期发货或不发货已有缴纳违约金规则，故当买家使用平台赔付的优惠券后，平台不再基于单笔订单向商家追缴到货保障优惠券赔付。
（2） 非半托管订单：当前赔付规则未做调整，即若因商家责任导致逾期到货，比如商家未发货/未按时发货导致逾期到货，则赔付责任人为商家；当买家使用并核销平台赔付的优惠券，向商家追缴赔付金额，赔付金额为订单买家实付金额10%（向上取整），封顶100美金。
FAQ：
1、 半托管的覆盖国家内，商家自有物流就没有到货保障服务了？
答：是的，半托管覆盖国家范围内（当前半托管服务覆盖39国：美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、荷兰、澳大利亚、意大利、西班牙、比利时、瑞典、丹麦、瑞士、奥地利、芬兰、希腊、匈牙利、罗马尼亚、斯洛文尼亚、爱尔兰、挪威、保加利亚、立陶宛、拉脱维亚、爱沙尼亚、马耳他、卢森堡、斯洛伐克、克罗地亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南、印尼、新西兰、塞尔维亚、阿尔巴尼亚、亚美尼亚、冰岛、列支敦士登、摩纳哥、安道尔、法罗群岛、直布罗陀、格陵兰、波黑、摩尔多瓦、马其顿共和国、黑山、格恩西），仅Alibaba.com Logistics对买家提供到货保障服务，商家自有物流不提供到货保障服务。
2、 非半托管的覆盖国家，到货保障的规则是否有调整？
答：维持现有规则，当前未调整。即Alibaba.com Logistics根据线路与国家提供到货保障服务，商家自有物流（含DHL、FedFx、UPS）可提供提供到货保障服务。
3、 到货保障订单的承诺到货时效如何查看？
答：查看路径如下：信用保障订单详情页-发货信息-承诺到货日期
对外公告：【平台通知】到货保障规则升级通知：半托管覆盖国家内商家自有物流到货保障下线 （生效日期：2024年03月1日）