和目前卡类支付拒付综合服务处理规则保持一致，具体内容请参考《信用保障服务规则》第六章。
为帮助商家降低卡类支付拒付风险，保障商家权益，平台针对半托管订单在免退款额度占用等方面进行了升级。
拒付类型 |
半托管订单（现货订单和轻定制订单）2.0版本 |
半托管订单1.0版本 |
欺诈类拒付 |
1、订单已发货：由平台提供拒付免退款服务，商家无需退款。 2、订单未发货：由商家承担拒付退款（货值部分）。 3、商家存在串通欺诈、虚假交易等违反平台交易规则的情形：由商家承担拒付全额退款（货值部分+运费）。 |
和目前拒付综合服务处理规则保持一致，具体内容请参考《信用保障服务规则》第六章。 |
贸纠类拒付 |
1、“未收到货”类拒付：根据责任划分，平台物流原因造成的拒付，由平台提供免退款服务且不占用拒付免退款额度；未发货以及因商家侧原因导致的拒付，由商家承担拒付退款（货值部分）。 2、“质量问题”类拒付：根据责任划分，因质量不符合双方约定等商家侧原因导致的拒付，由商家承担拒付退款（货值部分）；因买家原因导致的拒付，由平台在额度范围内提供免退款服务。 3、拒付综合服务额度：$12000~$32000/季度。 |
FAQ
Q1：半托管订单的拒付综合服务额度是单独计算的吗？
答：不是。和TA PLUS订单共享同一个拒付综合服务额度。
Q2: 买家以未收到货发起拒付是否都由平台承担？
答：不是。如果是商家未及时发货，未及时配合提供清关资料等商家原因造成未收到货，由商家承担拒付退款(货值部分)。
Q3: 2.0版本上线之后拒付保障规则是否有变化？
答：为帮助商家降低卡类支付拒付风险，保障商家权益，平台针对半托管订单将在2.0版本中在免退款额度占用等方面进行升级，具体内容以公告为准。
